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Tecnología cambia a 70% de negocios

Señalan los temas que dominarán la agenda en 2021

CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).— Una serie de factores que se detonó en la pandemia llevó a 69% de las empresas a acelerar sus programas de digitalización de operaciones, halló el estudio 2020 Global CEO Outlook de la consultora KPMG.

“Las compañías que antes de la pandemia no habían abrazado la digitalización se enfrentan al reto de conectar con clientes y colaboradores”, destaca la firma.

Alejandro Floreán, vicepresidente de Consultoría y Soluciones Estratégicas para América Latina de IDC, asegura que la pandemia deja cambios permanentes en las compañías que están acelerando su digitalización.

El experto adelanta que los temas que dominarán la agenda en 2021 son los programas de confianza digital, la resiliencia de infraestructura digital, los programas de datos para obtener información de operaciones comerciales, productos y/o ecosistemas, la transformación del lugar de trabajo y capacidades de desarrollo de software para impulsar la innovación”.

Floreán señala que bajar costos dejó de ser el principal objetivo de las inversiones en tecnologías de la información (TI) para pasar a la quinta prioridad entre los directivos de las empresas, y ahora son más relevantes factores como la atracción y retención de talento, con 55%; dar servicios digitales personalizados, con 47%, y mejorar la adquisición y retención de clientes, 43%.

“Las empresas enfrentan un entorno complicado por los efectos que deja la pandemia en la economía, como una conectividad improvisada e insegura que tuvieron que establecer, y una infraestructura de TI legada y con potencial de riesgo”, indica el directivo de IDC.

Floreán mencionó que las compañías harán cambios permanentes en su política de recursos humanos sobre teletrabajo, según señala el 80% de los encuestados.

 

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