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Autoridad local refrenda o no permisos a guías de turistas

domingo, 23 de enero de 2022 · 01:30

De acuerdo con los lineamientos para la acreditación de guías de turistas en el país, vigente hasta la presente fecha, es la Secretaría de Turismo de la federación la responsable de otorgar y cancelar esas acreditaciones, pero también tienen participación directa las dependencias de turismo estatales, como en Yucatán es la Secretaría de Fomento Turístico, hasta para pedir la cancelación de esos permisos.

Estos lineamientos fueron emitidos y firmados por el entonces secretario de turismo Enrique Octavio de la Madrid Cordero y fueron publicados en el Diario Oficial del Gobierno Federal el 29 de septiembre de 2015, sin que hasta la fecha se tenga noticias de reformas algunas, en las que se establece las funciones y responsabilidades de las autoridades federales y estatales en lo referente a los guías de turistas.

Principales lineamientos

Uno de sus principales lineamientos establecen que: “La Secretaría, en forma directa o a través de las unidades de verificación aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de la materia o por conducto y en coordinación con las demás dependencias u órganos Estatales de Turismo, vigilará la veracidad de la información proporcionada por el Guía de Turistas, así como las condiciones de la prestación del servicio, independientemente de la competencia que tenga la Procuraduría Federal del Consumidor”.

Como se sabe, el pasado viernes el Diario informó que, por una denuncia en un vídeo de un “youtuber” sobre la estafa de que fue objeto en Chichén Itzá al contratar un recorrido con un guía falso, salió a relucir que en esa zona arqueológica opera una mafia, y se preguntó al gobierno del Estado sobre ese problema, pero declararon que es a la autoridad federal, a la Secretaría de Turismo a quien le corresponde vigilar y sancionar lo referente a los guías de turistas.

Al consultar los lineamientos vigentes, se aclara primero que: “Tienen por objeto establecer normas generales y particulares del proceso, los requisitos y documentps que regulan el Sistema de Acreditación de Guías de Turistas, a quienes los prestadores de servicios turísticos, la Ventanilla Única de Certificación Turística, el Instituto de Competitividad y las Autoridades Estatales de Turismo deben alinearse para la expedición o acreditación inicial, refrendo, refrendo vencido, refrendo permanente, canje, reposición y baja definitiva”.

Y estos lineamientos demuestran que contrario a lo declarado por parte del gobierno del Estado, en el sentido de que eso solo le corresponde a la Secretaría de Turismo federal, las dependencias de turismo estatales también tienen responsabilidades pues en el apartado de Autoridades Estatales señalan como: “Responsables en las Oficinas Estatales de Turismo de recibir, cotejar y enviar trámites de expedición o acreditación inicial, refrendo, refrendo vencido, refrendo permanente, canje, reposición o baja definitiva de guías de turistas, a la Secretaría de Turismo Federal, así como de entregar a los Solicitantes que hayan cumplido cabalmente con los requisitos establecidos en los presentes Lineamientos, Normas Oficiales Mexicanas vigentes y demás disposiciones aplicables, su acreditación como guía de turistas que corresponda e impresa por la Ventanilla Única de Certificación Turística”.

En lo que sí tiene razón el gobierno del Estado, es que: “la acreditación de guías de turistas es un Documento que expide exclusivamente la Secretaría de Turismo Federal para acreditar al Guía General, Guía Especializado en un tema o localidad específica de carácter cultural, o Guía especializado en actividades específicas”.

Pero como también se expuso, a las oficinas estatales les corresponde recibir, cotejar y enviar los trámites a la Sectur, además de otras responsabilidades que son: “Dependencia u oficina de los gobiernos estatales que de conformidad con su ámbito de competencia y jurisdicción, son las encargadas de atender, definir y aplicar la política turística de carácter local y en donde se podrán recibir, cotejar y enviar trámites de expedición o acreditación inicial, refrendo, refrendo vencido, refrendo permanente, canje, reposición o baja definitiva de guías de turistas”.

Luego de que las dependencias estatales cubren las responsabilidades antes mencionadas entra en función la “Ventanilla Única de Certificación Turística”.

Esta ventanilla es el área de la Dirección General de Certificación Turística encargada de recibir los trámites de acreditación de guías de turistas, de acuerdo a lo establecido en los presentes Lineamientos, Normas Oficiales Mexicanas vigentes y demás disposiciones aplicables y se ubica en Avenida Presidente Masaryk No. 172, Piso 1, Colonia Bosques de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11570, México, Distrito Federal, con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Se establece también que el interesado en ser guía de turista podrá realizar cualquiera de los trámites de manera presencial en la Ventanilla Única de Certificación Turística o en las Oficinas Estatales de Turismo del lugar de su residencia o, en su caso, podrán efectuar el trámite de forma virtual en el portal de la Secretaría.

Pero precisan que: “Para el caso de los trámites ejecutados de manera presencial en las Oficinas Estatales de Turismo, el responsable de trámites deberá cotejar la documentación de acuerdo con el trámite solicitado antes de remitirla a la Ventanilla Única de Certificación Turística”.

Establecen también en el apartado vigésimo octavo las causas para que la Secretaría niegue o revoque de manera inmediata y definitiva la acreditación de la Credencial de reconocimiento al Guía de Turistas, que entre otros incluye el punto de aquel que “Pretenda o cobre los honorarios correspondientes a sus servicios sin proporcionar éstos, o pretenda o cobre cualquier tipo de cuota distinta a sus honorarios, ya sea a otros Guías de Turistas o a turistas”.

Que bien podría ser el caso del youtuber que exhibió y denuncio públicamente lo atendio un falso guía de turistas en Chichén, y además en el punto trigesimo puntualizan como dijimos al principio que: “La Secretaría, en forma directa o a través de las unidades de verificación aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de la materia o por conducto y en coordinación con las demás dependencias u órganos Estatales de Turismo, vigilará la veracidad de la información proporcionada por el Guía de Turistas, así como las condiciones de la prestación del servicio, independientemente de la competencia que tenga la Procuraduría Federal del Consumidor”.

Con esto se exhibe que el gobierno del estado a través de su dependencia de turismo al menos tiene las atribuciones necesarias para intervenir en este caso de la mafia en Chichén Itzá.

En Valladolid, el punto en que muchos autobuses de turismo hacen un alto antes de llegar a la zona arqueológica de Chichén Itzá, guías de turistas consultados reconocen la existencia de una mafia con guías “piratas” en la antigua ciudad maya, que debería controlar la Secretaría de Turismo a nivel federal.—

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