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Con videollamadas pacientes de Covid-19 hablan con familiares en México

Personas realizan una videollamada a sus familiares, para conocer su estado de salud debido a la pandemia del Covid-19, en el hospital general de Tlahuac de Ciudad de México (México). EFE/Sáshenka Gutiérrez

MÉXICO.- En medio de las numerosas críticas por la desinformación, hospitales de la Ciudad de México abrieron un sistema de videollamadas para que las personas se comuniquen con sus pacientes a fin de calmar la incertidumbre y paliar la falta de comunicación.

"Hola, hijo, ¿cómo estás?", decía María Elena Vilchis en un teléfono en el que apenas se podía distinguir la cara de su hijo, un joven de 22 años que está recuperándose del coronavirus.

En México se contabilizan hasta el momento 3,926 muertes y 38,324 casos confirmados.

La mujer, con un nudo en la garganta y visiblemente emocionada, intentaba escuchar lo que decía su hijo y contemplarlo al otro lado del móvil.

"Es la primera vez que hablo con él. Ahorita lo vi y me entusiasma mucho, estaba muy desesperada", dijo María Elena en entrevista. Además aseguró que hacía ya casi 14 días que no veía a su hijo.

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Y es que, quienes han sufrido la pena de tener un familiar con coronavirus, saben que una vez que alguien es ingresado por sospecha de portar el virus, es muy probable que no puedan volver a verlo sino hasta que se recupere, si es que lo consigue.

"Los familiares de los pacientes no están acostumbrados a ello (no verlos) lo que a veces genera ansiedad, no poder comunicarse con familiares internados, no poder verlos", aseguró Alan Aizpuru, encargado de módulos de asistencia familiares de los hospitales.

Comunicación entre pacientes y familiares

Aizpuru explicó que los módulos que están instalados en los 11 hospitales Covid-19 de la Secretaría de Salud, buscan dar certidumbre y "generar un canal de comunicación entre los familiares, los médicos y los pacientes que están en hospitalización".

Indicó que con esto los pacientes con Covid-19 van a estar conectados con sus familias siempre que sea posible, con reglas específicas por hospital y horarios establecidos.

Para ello activaron 200 teléfonos móviles con 40 gigavatios de datos libres por mes, donados por la empresa Huawei.

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Aseguró que ya se realizaron las primeras 31 videollamadas, pero resaltó que esta herramienta no debe convertirse en un pretexto para que la gente se aglomere afuera de los nosocomios.

"Es muy importante aclarar que las videollamadas están indudablemente sujetas a disponibilidad y viabilidad médica. así como la disponibilidad e infraestructura de cada hospital", apuntó.

Sin embargo, aceptó que el reto es grande, ya que en la mayoría de los hospitales existe poco personal para hacer las videollamadas, además de que "se debe dar prioridad a la atención médica de los pacientes y a la organización de la infraestructura hospitalaria".- EFE

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