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HSBC dará reembolsos a clientes afectados por falla en tarjetas

HSBC México anunció bonificaciones a clientes afectados con una falla en el servicio de tarjetas de débito
HSBC México anunció bonificaciones a clientes afectados con una falla en el servicio de tarjetas de débito (Foto de EFE)

El banco HSBC México anunció bonificaciones a clientes que resultaron afectados con una falla en el servicio de tarjetas de débito.

Precisa que se trata del reembolso de 5% en todas sus compras realizadas con la tarjeta de débito del banco, que aplicará del 1 al 10 de noviembre de 2021.

Mensaje de HSBC a clientes con tarjeta de débito

Señala que el banco está enviando un mensaje a sus clientes donde afirma que "Lo sentimos y tomamos acción”.

"Sabemos que tuviste una mala experiencia al no poder usar tu tarjeta de débito HSBC durante el periodo de ejecución de mejoras a nuestro sistema”, indica.

El viernes 15 HSBC México registró intermitencias en servicios con tarjetas de débito y no se podía realizar pagos ni retiros en cajeros automáticos.

Para entender mejor: HSBC registra fallas en sus tarjetas de débito... y en quincena

El banco dijo que trabajaba en restablecer el servicio y que los clientes podían realizar operaciones en ventanillas bancarias.

Fallas ocurridas del 10 al 18 de octubre

El reembolso de 5% en compras será válido para clientes afectados con alguna diferencia temporal en sus saldos por transacciones no exitosas en cajeros o terminales punto de venta del 10 al 18 de octubre.

La bonificación será aplicable en un máximo de compras acumuladas de 5 mil pesos.

Se podrá identificar con la leyenda “compensación compras con débito HSBC”.

Comisiones por el uso de cajeros

El reembolso máximo será de 250 pesos.

Asimismo, se bonificarán las comisiones que se pudieron generar en el uso de cajeros de otros bancos ante la falla en sus tarjetas del 10 al 18 de octubre.

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