TOKIO (EFE).— El caos global desatado por la caída de Microsoft revivió en Japón el fax tanto en empresas como en dependencias gubernamentales, con administraciones locales urgiendo a desempolvar estas máquinas predominantes en las décadas de 1980 y 1990 y que en el archipiélago asiático se resisten a desaparecer.
“En caso de emergencia, agradeceríamos que se pusiera en contacto con el departamento correspondiente por teléfono o fax”, afirmaba anteayer la División de Estrategia Digital de la ciudad de Kumamoto, al constatar la caída de Microsoft 365 (que incluye el correo Outlook, la plataforma Teams y el asistente Copilot).
Ayer, la urbe constataba la vuelta a la normalidad mientras la firma estadounidense anunciaba una recuperación generalizada, pero el de Kumamoto no fue un caso aislado. También la ciudad de Joetsu exhortó a usar el fax para tratar asuntos urgentes y evitar así “interrupciones en las operaciones”.
La caída de servicios como Outlook tuvo asimismo consecuencias en el sistema de información del gobierno, conocido como GSS por sus siglas en inglés, y que centraliza las computadoras y redes de ministerios y agencias gubernamentales.
El asunto llegó hasta la Cámara Baja del parlamento. “Se suponía que debía comunicarme con ustedes hoy por correo electrónico, pero ese servicio no está disponible actualmente (…) Así que, en su lugar, se los enviaré por fax”, advirtió el político Akira Nagatsuma ante el Comité del Gabinete, citado por el canal Asahi.
El comentario provocó “fuertes risas” en la sala, añadió la cadena. Otros medios, como el diario “Yomiuri”, señalaron que la caída de Microsoft forzó a oficinistas y compañías a utilizar el fax para transmitir documentos, además de métodos más modernos como servicios de mensajería instantánea.
La interrupción comenzó el jueves pasado y se prolongó más de 20 horas, hasta empezar a estabilizarse el viernes, con afectación a millones de usuarios en todo el mundo e impacto en hospitales, tribunales, aerolíneas y dependencias.
No es la primera vez que un imprevisto hace resurgir el fax analógico en Japón.
Antes de la serie de ciberataques que en los últimos meses ha comprometido la información de millones de usuarios en el archipiélago, afectando desde restaurantes hasta servicios de telecomunicaciones, la compañía japonesa de bebidas Asahi se vio obligada en 2025 a registrar sus envíos por teléfono y fax, debido a un hackeo similar.
Pero si el fax puede resurgir en Japón con este tipo de incidentes es porque realmente no ha desaparecido, a pesar de los esfuerzos de las autoridades para dejarlo atrás. Muchas oficinas cuentan todavía con estos aparatos, tanto en el sector público como en el privado, y más del 70% de las escuelas e institutos públicos del país asiático los usaban a finales del año pasado.
El fax está también a la vuelta de cualquier esquina, ya que las ubicuas tiendas de conveniencia, o konbini, como 7-Eleven y FamilyMart, ofrecen ese servicio.