En las oficinas del Registro Civil en Mérida se realizan al menos 1,500 trámites diarios, es decir, no hay quejas ni fallas, sólo alta demanda en determinados trámites, de acuerdo con su director Juan Collí Pinto.
El funcionario fue entrevistado por Diario de Yucatán en relación con presuntas deficiencias en el servicio del Registro Civil como consecuencia del hackeo realizado en la red digital del gobierno del estado hace unas semanas.
Collí Pinto señaló que hoy día la dependencia realiza diariamente 1,500 trámites, entre presenciales y digitales, lo que propicia que siempre se formen largas filas de personas.
Descartan quejas y fallas en el Registro Civil de Yucatán
Aunque se disponga de personal suficiente, de todas maneras algunos tiempo de espera se tornan inevitables, apuntó.
Descartó que haya fallas o deficiencias en el servicio digital que brinda el Registro Civil y aseguró que no hay quejas formales al respecto, pues ningún ciudadano ha acudido expresamente a plantear esta situación.
Sin embargo, reconoció que lo que sí ocurre es que, como en determinadas épocas del año, se incrementa la demanda de determinados servicios.
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“Pasa que, por ejemplo, con la cercanía del inicio del ciclo escolar, el período de inscripciones, de repente aumenta la demanda de actas de nacimiento que es requisito para inscribir a los niños a la escuela”.
“Ahora, por ejemplo, lo que tiene más demanda en este momento es la certificación de la Clave Unica de Registro de Población (CURP), y es que en Yucatán existen alrededor de 300 mil Curp sin certificar”.
Alta demanda de CURP en el Registro Civil
Explicó que esa demanda es porque adultos mayores quieren gestionar su pensión, obtener sus tarjetas o actualizar su información, pero deben hacerlo con ese documento certificado.
Al no tener la CURP certificada, la que pueden obtener en línea, se apersonan a nuestras oficinas para ponerse al corriente, el resultado: largas filas y más tiempos de espera para ser atendidos
En una sola semana el Registro Civil puede realizar hasta 10,000 tramites, como registros de recién nacidos, emitir actas de nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción, realizar correcciones y mucho más.
“Lo que muchas personas ignoran es que en algunos de estos trámites ya no se requiere la presencialidad en el Registro Civil, pues existen módulos de servicios digitales USE donde se pueden realizar de manera ágil”, recordó.
Prefieren ir al edificio central del Registro Civil en vez del USE
“Es mucha la gente que llega al Registro Civil a solicitar una copia de su acta de nacimiento, hasta 300 actas se imprimen en el edificio central de la 65 con 64, cuando pudieron haber ido a uno de estos módulos de servicios que hay en diversos sectores y plazas de la ciudad”, indicó.
El funcionario añadió que actualmente trabajan en el desarrollo de un proyecto mediante el cual ya se podría obtener por lo menos el acta de nacimiento en línea; es decir, la copia del acta se podría gestionar desde cualquier dispositivo, lo que haría más accesible y cómoda la obtención del documento.