MÉRIDA, Yucatán.- Realizar trámites bancarios nunca ha sido ni fácil, ni sencillo y mucho menos rápido, con la crisis sanitaria ocasionada por la pandemia del nuevo coronavirus SARS-CoV-2, causante de la enfermedad Covid-19, esto se ha complicado aún más.
Los trámites en los bancos se han convertido en “dolores de cabeza” por las medidas sanitarias adoptadas por la pandemia.
Si algo no se puede resolver por medio de la banca electrónica o telefónica, entonces, prepárese, tendrá que acudir a una sucursal.
“Acuda a una sucursal”, ¿Cuál?
“Sus datos no están actualizados, acuda a una sucursal…” es una indicación de las que se reciben vía telefónica.
Sí, debido a las medidas de control de la movilidad social, no todas las oficinas bancarias están trabajando, ni en todas hay personal para la atención de los clientes. En algunos casos, sólo brindan servicios a través de los cajeros electrónicos, por lo tanto, debe averiguar cuál de las sucursales cercanas sí está ofreciendo la atención personal a clientes.
Atención con cita previa
Atendiendo a la indicación del mensaje telefónico acudimos a una oficina bancaria, donde nos precisan la escueta información que nos llevó hasta ahí. Para el servicio de atención a clientes se requiere tener una cita previa, la cual se asigna en días hábiles, a partir de las nueve de la mañana. Tendremos que regresar mañana.
Al día siguiente, desde las ocho de la mañana se comienza a formar una la larga fila en la sucursal de “Plaza Santa Rosa”.
La actividad bancaria comienza a las 9:05, y unas 40 personas se han sumado a la fila. Otras llegan sin conocer la dinámica para recibir atención y con la esperanza de conseguir un turno para el mismo día; lo más probable es que puedan conseguir una cita para la siguiente jornada.
Larga espera bajo el sol
Las nuevas medidas sanitarias para atender a clientes en centros de servicio no son exclusivas de los servicios financieros. En este sector del sur de la ciudad también los clientes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) forman largas filas, obligados por las circunstancias a esperas prolongadas bajo los rayos del sol.- Megamedia.