CANCÚN.— El aeropuerto internacional se encuentra en el “ojo del huracán” luego de que el líder de la Asociación Mexicana de Agencia de Viajes en Quintana Roo (AMAV), Sergio González Rubiera, denunció una serie de irregularidades que involucran a autoridades federales y a la concesionaria Asur por la operación de transportistas piratas y la actuación irregular de empresas que venden tiempos compartidos en las cuatro terminales.
“En el aeropuerto se permite desde la venta de tiempos compartidos fraudulentos hasta la operación ilegal de transporte, está convertido en mercado”, expresó.
En rueda de prensa, González Rubiera consideró que en el aeropuerto hace falta regular los servicios que se ofrecen, ya que urge una asignación de espacios específicos para los prestadores de servicio “sin gritos” y limitarse a la actividad que están ofreciendo.
Según dijo, para la AMAV es urgente atender esta situación ante el creciente problema que sufren los turistas por vendedores que los acosan y la presencia de transportistas piratas.
“Queremos denunciar una serie de prácticas que se registran desde hace mucho tiempo y no sabemos si son del conocimiento de Asur”. añadió.
El dirigente empresarial aseveró que en repetidas ocasiones han reportado a la concesionaria las diferentes anomalías, pero han hecho caso omiso.
“Nos dicen que lo están solucionando, pero no lo solucionan y el problema ya se elevó porque ya llegó a oídos de los mercados emisores, de tour operadores mayoristas”, explicó.
Consideró que se deben establecer algunas normas de operación, atención y servicio, como por ejemplo cuando un turista rechaza el servicio “no se le debe insistir ni perseguirlo”.
“Pero ese es el tema, persiguen y acosan a los turistas desde que llegan”, lamentó.
Esta situación, reconoció, afectando severamente la imagen del destino, porque en el acoso participan vendedores de tiempos compartidos o arrendadores de vehículos y renta de taxis, que de manera extraña cuentan con una ubicación privilegiada en las salas de llegada de las terminales.
“Hay personas que se la pasan gritando e incluso insultando a los turistas si no les hacen caso”, refirió.
Añadió que el turista tras superar este acoso tiene que enfrentar la embestida de los que ofrecen “transporte pirata” que los ponen en otro riesgo.
“Apenas entran los turistas a la terminal y esos promotores los están acosando, persiguiéndolos, y entre sus prácticas los engañan porque se hacen pasar por agencia de viajes”.
“Es un mercado de gritos y luego viene lo peor, principalmente en la Terminal 4 porque la señalización está mal, entonces los turistas no ven el letrero de transporte incluido, se salen directo a la calle, donde hay un número increíble de piratas sin que nadie haga nada”, concluyó.— Agencia Infoqroo