Señalan los pasos para revisar todas las transacciones
A raíz de las fallas presentadas en los bancos mexicanos en las últimas semanas, el sitio especializado en servicios financieros ComparaGuru.com señala a los usuarios cómo verificar el estatus de las transacciones realizadas.
“El uso de la banca electrónica ha ido en aumento en los últimos años, ya que es una forma sencilla de realizar pagos y movimientos bancarios sin perder tiempo haciendo filas o esperando atención en la sucursal del banco. Al realizar transferencias electrónicas, y hasta pagos físicos, lo ideal es siempre guardar el comprobante o voucher para cualquier aclaración”, señala en un comunicado Bernardo Prum, director comercial de la firma.
“Para realizar la verificación lo primero que hay que hacer es buscar o solicitar el comprobante de la transacción. En ese documento aparecen los datos del beneficiario como número de cuenta, banco al que se realizará la transferencia, monto, Clabe y nombre completo, así como los datos de la persona que hace el movimiento, el banco emisor y el número de referencia o autorización de la transferencia.
Luego de revisar el estatus en Banxico. Con el comprobante de la operación a la mano se deberá ingresar al sitio: https://www.banxico.org.mx/cep/. Una vez localizada la operación, aparecerá una pantalla con los datos de la transferencia y el estatus de ésta, con ello podrás realizar la reclamación o aclaración.
Por último se aconseja acudir a la Condusef por si se tiene alguna duda acerca de cómo proceder con una reclamación hacia una institución financiera y así orientarse acerca de cómo actuar ante cualquier irregularidad que presente el banco.