CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).— A menos de una semana del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió información para saber qué hacer en caso de que se presente una inconformidad por negarse a cumplir una oferta o descuento, cobros superiores a lo pactado, publicidad engañosa, entre otras cosas.
Como primer paso, la Profeco pide que si del 18 al 21 de noviembre que se celebra El Buen Fin, las empresas no quieren cumplir sus ofertas, se debe pedir directamente en el establecimiento que se haga efectivo el descuento. De seguir la negativa, piden contactar a Profeco de alguna de las siguientes maneras:
a) Conciliaexprés. En esta opción hay una serie de empresas registradas con las que puedes llegar a un acuerdo inmediato. Hay que llamar al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o enviar un correo a conciliaexpres@profeco.gob.mx. El horario especial en este periodo será de 9 a.m. a 9 p.m.
Si la empresa no está registrada en Conciliaexprés, la Profeco sugiere llamar al Teléfono del Consumidor o acudir a alguna oficina de la Procuraduría.
b) Reportar al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 o al 800 468 8722. O enviar un correo a: asesoria@profeco.gob.mx. Etiquetar a la en tus redes sociales con @Profeco y @AtencionProfeco.
c) Acudir a las oficinas de Defensa del Consumidor. Las direcciones están en https://bit.ly/3gCJE1k
d) Concilianet es la cuarta opción que tienen los consumidores, la cual funciona como Conciliaexprés pero puede ser usada en línea, en celular, tableta o PC.
De acuerdo con la Profeco “es una forma más fácil de llegar a un acuerdo con los proveedores registrados ante la Profeco”.
Aquí puedes ver los proveedores inscritos:https://bit.ly/3f5T19s
En otro tema sobre el mismo programa, el grupo financiero Monex indicó que a pesar de las ofertas y rebajas del Buen Fin 2022, su impacto sobre la inflación no será tan significativo, porque ya está descontado y porque las expectativas serán uno de los obstáculos que podría afrontar para seguir su camino de descenso.
“No esperaríamos que hubiera un impacto sobre esta vía, ya está descontado sobre las expectativas que se tienen para noviembre”, dijo la subdirectora de Análisis Económico en Monex, Janneth Quiroz.
Durante la presentación de las expectativas económicas y bursátiles 2023, explicó que en México el Buen Fin es un evento estacional que se realiza cada año, y por ello no será de gran trascendencia para la inflación. Sin embargo, será una oportunidad para que muchos consumidores adelanten sus compras navideñas y más para el caso de los tarjetahabientes.
“Creo que muchos van aprovechar las promociones a meses sin intereses y van a encontrar un atractivo en sus compras”, afirmó Monex.
La analista hizo ver que la inflación todavía se topará con algunos obstáculos para seguir bajando como la posible depreciación del tipo de cambio, los precios de los energéticos y las expectativas de los consumidores. “Si el consumidor percibe que los precios van a seguir subiendo, va y compra hoy, y esto provoca justo que haya mayores presiones”, advirtió.