Cada vez es más común que las personas usen su tarjeta de crédito para comprar productos o adquirir bienes y servicios, esto con la finalidad de crear un mejor historial crediticio, sin embargo, la Profeco ha recordado a los mexicanos que hay algunos comercios que cobran una comisión o cargo extra por usar este método de pago, una práctica que la ley prohíbe.
Este cobro indebido puede ir del 3% al 5 % y de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, es una práctica abusiva por parte de los comercios. Debido a que en los contratos para el uso de Terminal Punto de Venta (TPV) señala que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los servicios que promueven los establecimientos con los clientes.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) considera que este tipo de prácticas obstaculiza la promoción de la inclusión financiera, debido a que el usuario relaciona que pagar con tarjeta de crédito es más costoso que pagar con efectivo.
“Están incumpliendo con el contrato firmado con la institución bancaria que entregó la terminal, el cual establece que ese negocio es quien debe pagar, a los clientes no se les debe cobrar comisión”.
¿Qué hacer si me cobran comisión por pagar con tarjeta?
La Profeco recuerda constantemente a los consumidores que estas prácticas son indebidas y que, en caso de que te cobren de más o una comisión, puedes levantar una denuncia, lo que debes hacer es:
- Ir al banco al que pertenece la terminal y presentar una queja.
- Si tienes dudas de cuál es la institución bancaria dueña de la terminal, en el comprobante que te entregan al final de tu compra, aparece el nombre del banco.
- Puedes acudir directamente a la Condusef para presentar la queja, proporcionando los datos del establecimiento.
¿De cuánto es la multa a los negocios por cobrar comisión?
De acuerdo con el artículo 28 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a los negocios y proveedores que apliquen un cobro indebido se les podrá imponer una sanción económica de hasta 3 millones de pesos.