CANCÚN.- El Tren Maya, apenas inaugurado el pasado 15 de diciembre, suspendió sus operaciones de los últimos días del año.
La suspensión de operaciones será a partir de este jueves 28 de diciembre, según anunció la cuenta oficial del Tren Maya la mañana de hoy.
El anuncio se da después de que el primer viaje de pasajeros con boleto presentará un retraso de cuatro horas por “fallas técnicas”.
¿Cuándo reanudará operaciones el Tren Maya?
El Tren Maya suspenderá sus operaciones a partir de hoy, cancelando el viaje de las 11 de la mañana, hasta el 1° de enero de 2024 con motivo de la preapertura del tramo Cancún – Palenque.
“Estimados usuarios: Con motivo de la próxima preapertura del tramo de Cancún a Palenque, programada para el 1 de enero de 2024, suspenderemos temporalmente las operaciones”, dice el comunicado en su cuenta de Twitter.
De acuerdo con el comunicado, el servicio al público se suspende a partir de las 11:00 de hoy y en su totalidad los días 29, 30 y 31 de diciembre.
Tren Maya suspende el servicio, ¿broma del Día de los Inocentes?
Debido a que este 28 de diciembre se “celebra” el Día de los Inocentes y con menos de un mes desde la inauguración del Tren Maya usuarios cuestionaron si el anunció de la suspensión de operaciones se trata de una broma.
“Si dicen que es broma por los santos inocentes estaría con madre… si es en serio que poca madre”, escribió un internauta en Twitter, ahora ‘X’; “Ok,… Estoy esperando el remate del chiste por ser 28 de diciembre”, publicó otro.
Sin embargo, no se trata de una broma, el Tren Maya realmente suspendió operaciones a menos de dos semanas de iniciarlas, lo cual fue confirmado con un comunicado oficial en su sitio web.
“El Tren Maya no proporcionará servicio al público a partir de las 11:00 horas del 28 y hasta el 31 de diciembre […] El 1 de enero del 2024, reiniciaremos nuestras operaciones, reiterándoles nuestro compromiso de brindar el mejor servicio”, dice el boletín.
“Agradecemos de antemano su atención y comprensión”, concluye el comunicado de prensa.
Reacciones por el Tren Maya cancela viajes
Lo anterior causó varias complicaciones a pasajeros que ya habían adquirido sus boletos, algunos de los cuales viajaron desde otras partes del país para viajar en el Tren Maya y que fueron informados apenas unas horas antes de la suspensión del servicio.
“Oigan esto ya lo habían publicado porque nosotras no lo sabíamos y acabamos de llegar a Campeche para subirnos al tren Maya venimos de cd de México que podemos hacer no es Justo”, escribió una usuaria.
“Hola estamos por aterrizar en campeche y si queríamos usar el tren maya para Cancún… ahora que pasará?”, escribió otro internauta, quien no ha recibido respuesta, de manera pública, por el equipo del Tren Maya.
Otro usuario escribió que se encontraba varado en Campeche debido a la suspensión del servicio.
Además de quejas de pasajeros varados, el anuncio también generó criticas y cuestionamientos de usuarios en redes sociales.
Incluso simpatizantes del presidente Andrés Manuel López Obrador se mostraron inconformes con el anuncio.
¿Cómo pedir el reembolso del boleto del Tren Maya?
Para los ciudadanos que ya contaban con boleto del Tren Maya para los viajes del día 28, 29, 30 y 31 de diciembre, el comunicado indica cómo pueden solicitar su reembolso.
Para el reintegro de los boletos para el Tren Maya adquiridos en dichas fechas pueden comunicarse al correo info@ventaboletostrenmaya.com.mx.
En caso de tener dudas o solicitar aclaraciones, se puede enviar un correo a la dirección web mencionada.
De acuerdo con el comunicado en su sitio web, 10 mil 680 pasajeros “ya disfrutaron de la experiencia de viajar en el Tren Maya”.
“Sus aportaciones nos han hecho mejorar cada vez más el servicio y estamos seguros que seguiremos recibiendo más y más pasajeros entusiastas y deseosos de vivir la experiencia Tren Maya”, expresa.
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