CIUDAD DE MÉXICO.- Debido al desfase de horarios en los vuelos del Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya publica en su página oficial dicha información.
En el sitio de Profeco se pondrá a disposición de los viajeros los itinerarios que tienen programados las aerolíneas y que puede consultarse con datos como el número del vuelo; además estará disponible el estatus del vuelo.
¿Cómo consultar los horarios de vuelo del AICM en Profeco?
Para consultar los horarios de vuelos del AICM desde la página de Profeco es necesario ingresar a al sitio: https://www.gob.mx/profeco y dar click en la sección ‘Consulta el horario de tu vuelo’.
En la plataforma de Búsqueda de vuelos en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México se pueden consultarlas salidas y llegadas a la terminal aérea al ingresar la ciudad de donde sale el vuelo, la aerolínea y el número de vuelo.
En dicha plataforma se desglosa la información de hora del vuelo, estatus, sala y terminal de salida.
Profeco publica en dicha plataforma lo vuelos del día de acuerdo con la información que proporcionan las aerolíneas que operan dentro del AICM.
¿Por qué Profeco publica la información de vuelos?
La Profeco publicará diariamente la información de vuelos del AICM con el objetivo de orientar a los usuarios de las aerolíneas sobre el horario de sus salidas y llegadas a la terminal aérea.
Esto debido a que el pasado 26 de marzo, las pantallas del AICM reflejaron los horarios que fueron asignados por el administrador aeroportuario, en lugar de los itinerarios con los que las aerolíneas comercializaban los vuelos.
El cambio se dio porque el AICM denunció que las empresas aéreas decidían operar “deliberadamente” en horarios que son más rentables comercialmente y no aquellos que les fueron asignados, por lo que decidieron evidenciar la situación.
“Las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado”, indicó la Profeco.
Pese a la fricción con el AICM, los usuarios viajarán en los horarios que determinen las empresas aéreas, por lo que Profeco publicará la información proporcionada por las aerolíneas que operan en el aeropuerto.
En la Profeco te informamos el horario que el AICM asignó a tu vuelo, consulta el estatus con los datos de tu boleto. https://t.co/16BWZZdbX2
En caso quejas, comunícate al #Telcon 55 5568 8722 y 800 468 8722.https://t.co/2Ib9w5aRVM
— Profeco (@Profeco) May 31, 2023
En caso de alguna queja o inconformidad contra las aerolíneas la Profeco pidió a los consumidores llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, de lunes a viernes de 9 a 19 horas o los sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas.
También se puede enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx.
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