Los conflictos parecen ser una condición inherente al ser humano. Donde hay personas hay fricciones, por lo que, hasta cierto punto, es inevitable que existan diferencias entre los socios o los ejecutivos de una misma empresa.

Se tiende a pensar que las empresas funcionan como máquinas, pero todas están compuestas por personas, que son sus verdaderos engranajes. Y entre ellas pueden surgir conflictos derivados de sus diferentes personalidades, valores, intereses o distintas maneras de sentir, pensar o actuar.

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