Fernando Ojeda Llanes: La eficiencia, la eficacia y la productividad

En las empresas pequeñas y medianas se manejan conceptos que generan confusiones cuando se tienen reuniones de trabajo o se formulan informes de operación; hay una confusión en lo que es eficiencia, eficacia y productividad, que son conceptos relacionados pero distintos, especialmente en el ámbito empresarial, económico y organizacional.

Esto genera malos entendidos al realizarse las evaluaciones respectivas. Por tal motivo, de acuerdo con interesantes lecturas, describo sus definiciones para observar que son conceptos muy diferentes en sus enfoques.

Eficiencia: se refiere a la capacidad de realizar una tarea utilizando la menor cantidad de recursos posibles (tiempo, dinero, esfuerzo, etc.); su enfoque es la optimización de recursos. Ejemplo: si una fábrica produce 500 unidades con menos material o energía que otra, es más eficiente; esto significa hacer las cosas bien, con el menor desperdicio posible.

Eficacia: es la capacidad de alcanzar un objetivo o cumplir una meta, independientemente de los recursos utilizados, su enfoque es obtener resultados; ejemplo: lograr vender 500 productos, aunque haya requerido muchos recursos para hacerlo, esto significa lograr lo que se quiere, sin importar cómo.

Productividad: mide la relación entre los resultados obtenidos (productos, servicios) y los recursos utilizados; combina elementos de eficacia y eficiencia. Ejemplo: si una empresa produce más bienes en menos tiempo o recursos, su productividad aumenta, esto significa producir más con menos, de manera eficiente y eficaz.

En resumen, una empresa eficaz cumple sus objetivos, una eficiente lo hace optimizando recursos, y una productiva combina ambas cualidades para maximizar resultados.

Un enfoque de productividad implica la adopción de estrategias, hábitos y herramientas que optimicen la forma en que se gestiona el tiempo, recursos y energía para alcanzar las metas. Existen diferentes enfoques, dependiendo de las necesidades, prioridades y estilo de organización.

Se habrán dado cuenta que empresarialmente se utiliza el término enfoque, este término puede tener diferentes significados dependiendo del contexto en el que se utilice, pero en lo general es: la acción de centrar la atención o el interés en un tema, problema o aspecto específico para analizarlo o resolverlo.

En una organización empresarial, varias veces se utiliza terminología no unificada por los participantes, motivo por el cual siempre habrá confusiones al respecto. He platicado en escritos anteriores sobre la visión compartida, o sea, la visión del emprendedor que realiza una idea debe compartirse con las personas que están realizando en conjunto el proyecto respectivo; de esta forma se entenderá con claridad el enfoque de lo que se está realizando.

En las reuniones de trabajo, los que participan que escuchan algún concepto que les produzca confusión, se vale solicitar la definición respectiva, a efecto de que los acuerdos a que se llegue sean comprendidos por todos.

En el área financiera, en virtud que no existen principios reglamentarios, muchas veces en los informes o reuniones se utilizan conceptos extranjeros como ROE y más, pero este es, otro boleto a comentar posteriormente.— Mérida, Yucatán.

ferojeda@prodigy.net.mx

Doctor en investigación científica. Consultor de empresas.