El doctor Rodrigo Ánimas Madrazo, de la Universidad Intercontinental, impartió ayer cuatro charlas durante las jornadas Médicas que la Licenciatura en Cirujano Dentista que la Universidad Modelo llevó al cabo con motivo del Día del Odontólogo.
En la mañana, el profesional impartió los temas “Lo que no aprendí en la carrera” y “La ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares”, y por la tarde habló de las redes sociales en odontología y cómo crear una máxima experiencia para el paciente.
Entrevistado al finalizar su segunda charla, el doctor dijo que es importante que los jóvenes conozcan la Ley, sepan cómo van a manejar la información de sus pacientes, y los cuidados que deben tener en caso de que el paciente quiera modificar la información que como futuros dentistas tienen.
Mencionó que el principal problema respecto al tema es que los profesionales se vuelven susceptibles a acciones legales al no cumplir las leyes de las cuales, dijo, su desconocimiento no exime de responsabilidad.
“El paciente suele decir: ‘es que me atendió mal’, cuando en realidad las cosas no fueron claras desde el principio por ambas partes”.
El doctor Ánimas Madrazo indicó que las quejas de los pacientes van desde la atención tardía, falta de confirmación de la cita o que no le dijeron cuánto le iba a costar la atención.
En lo que se refiere a las redes sociales, el doctor habló sobre el uso correcto de éstas, y entre las recomendaciones que dio se incluyen no publicar fotos sin consentimiento del paciente, no criticar el trabajo de los colegas y no usar las redes como un medio de publicidad o mercadotecnia invasiva.— Iván Canul Ek
De un vistazo
Buena comunicación
Por ello, recalcó, es importante que haya una buena comunicación entre el profesional y el paciente, para que éstos no ocupen otras instancias quejándose de un mal servicio, que, a su juicio, más que mal servicio es una falta de comunicación o una cuestión de percepción.