NUEVA YORK (AP).— Amazon cerrará todas sus librerías físicas y sus tiendas físicas 4-Star y Pop Up, como parte de una revisión del programa de establecimientos no digitales de la firma.
La compañía con sede en Seattle informó que la medida, que afecta a 66 establecimientos en Estados Unidos y dos en Gran Bretaña, le permitirá concentrar esfuerzos en Amazon Fresh, Whole Foods Market, su concepto de tiendas de conveniencia llamado Amazon Go y los próximos Amazon Style.
Amazon Style, que venderá ropa de moda y accesorios, tiene previsto abrir este año un local en un centro comercial de California.
“Seguimos comprometidos con construir grandes experiencias y tecnologías para ventas físicas a largo plazo, y trabajamos estrechamente con nuestros empleados afectados para ayudarles a encontrar nuevas funciones dentro de Amazon”, declaró la compañía.
De momento se desconoce el número de empleados de Amazon a los que impactaría la medida.
La empresa abrió su primera librería física en 2015, dos décadas después de que comenzara a vender libros en línea y llevara a muchos establecimientos a la ruina. Las tiendas 4-Star de Amazon, que hicieron su debut en 2018, disponen de una selección limitada de los artículos con mayor demanda en las principales categorías de Amazon.com, como dispositivos, productos electrónicos para el consumidor, juguetes y juegos.
Desacelaración
La decisión se da en momentos en que Amazon.com Inc. registra una desaceleración del crecimiento general de sus ingresos y busca nuevas estrategias para reavivar sus ventas.
Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, asegura que el anuncio de la estrategia fue una sorpresa. Cree que es la admisión de que las librerías físicas no reportaban a Amazon la rentabilidad esperada.
Saunders cree que el principal problema con las tiendas de Amazon que no son de alimentos es que carecían de un propósito real, aun cuando la mercancía estuviera bien presentada.
“Esos establecimientos estaban diseñados para que la gente entrara y mirara, más que como destinos para comprar algo”, asegura el ejecutivo. Eso no funcionaba para impulsar el tráfico de clientes, en especial en tiempos en que la gente va menos a las tiendas.
Saunders agrega que otro problema es la variedad, que en muchos establecimientos estaba desarticulada y sin un propósito definido.
Reuters fue el primer medio en informar sobre el cierre de las tiendas.
