La capacitación continua es uno de los pilares para mantenerse como empresa líder en el mercado. Consciente de ello, el Corporativo Perfect Home, especializado en soluciones solares, destinó tiempo y recursos para fortalecer las habilidades de su equipo mediante un curso centrado en neuroventas y psicología del cliente, organizado e impartido por Centro Universitario Megamedia, Unimedia.
La instrucción estuvo a cargo del profesor Arturo Estrada Molina y tuvo duración de diez horas, distribuidas en dos sesiones de cinco horas cada una. El objetivo fue dotar al personal de herramientas prácticas para mejorar la interacción con los clientes, comprendiendo cómo funciona el cerebro en los procesos de compra y toma de decisiones.
“La idea es que la fuerza de ventas y todas las áreas con contacto directo con clientes comprendan cómo aplicar técnicas basadas en la neurociencia para mejorar su desempeño comercial”, explicó el capacitador.
Participaron 40 colaboradores, distribuidos en dos grupos integrados por personal de ventas, atención al cliente y área técnica.
Camilo Heredia Medina, uno de los asistentes, destacó que el curso le permitió reconocer y reforzar técnicas que ya aplicaba de forma intuitiva. “También fue muy enriquecedor conocer más sobre la teoría y recibir recomendaciones prácticas que no siempre se encuentran en los libros o situaciones cotidianas”, señaló. Dijo que de esta experiencia se llevaba un mayor entendimiento sobre cómo opera el cerebro desde la lógica y las emociones.
Ileani Martín Baas, otra de las participantes, consideró el taller muy interesante, especialmente por las estrategias que ayudan a mejorar la comunicación con los clientes. “Me enseñó a desenvolverme mejor y a brindar siempre una atención enfocada en soluciones”, expresó.
Los participantes coincidieron en que los conocimientos adquiridos serán de gran utilidad para sus futuras interacciones con los clientes, reafirmando así el compromiso de Perfect Home con el desarrollo constante de su capital humano.— Ilse Noh Canché
De un vistazo
Aprendizaje y experiencia
Reyna León Medina, una de las participantes del curso centrado en neuroventas, dijo que la actividad “tocó puntos que, con mis años de experiencia, me hicieron recordar muchas cosas; combinar esa experiencia con información nueva sin duda me ayudará a reforzar mi trabajo”. Consideró valiosos los temas sobre el cierre de ventas, que —afirmó— son herramientas clave para alcanzar el éxito en su labor diaria.