Agencias de autos ofrecen servicios a través de internet
Las distribuidoras de automóviles de Mérida aplican la estrategia #Quédateencasa dispuesta por los gobiernos federal y estatal para controlar el coronavirus Covid-19, pero ofrecen el cien por ciento sus servicios mediante sus canales digitales de comunicación y telefonía.
Para estas empresas que mueven millones de pesos con la venta de automóviles y camiones nuevos, semi usados, venta de refacciones y servicio de mantenimiento, la tecnología digital es vital para que no se paralicen sus negocios. Incluso, han sistematizado el servicio a domicilio, asesoría telefónica para la compra de vehículos del año y empiezan a promocionar sus vehículos con sistemas de aire acondicionado antibacterias aprovechando las medidas sanitarias contra el Covid-19.
La Asociación Mexicana de Distribuidores de Autos en Yucatán (AMIA) guarda con recelo la información sobre el mercado automotriz en este año y su situación a raíz de la aparición de la pandemia del coronavirus, pero según se ve en las páginas web de las agencias de autos, los negocios siguen muy activos en el mercado peninsular.
Aprovechan el contacto que tienen con miles de seguidores en las redes sociales para continuar con sus ventas y servicios, sin la necesidad de asistir a las oficinas de las agencias distribuidoras. Ahora, personal técnico de la distribuidora va por el vehículo si requiere mantenimiento y lo devuelve cuando concluye el trabajo mecánico, vende refacciones en línea y también si el cliente lo requiere lleva el vehículo seleccionado para la prueba de manejo.
Todas las agencias distribuidoras de automóviles aplican las medidas sanitarias contra el coronavirus y colocaron en sus portales recomendaciones de tipo general para sus lectores y seguidores.
La agencia Nissan Mérida ofrece todos sus servicios, sin que el cliente salga del hogar, como cotizaciones de autos nuevos, compras desde el hogar, servicio de mantenimiento donde ofrece ir a la casa por el auto y lo regresa al domicilio. Ofrece cambio de llantas, venta de accesorios y garantía extendida, venta de autos seminuevos, avalúos a domicilio, venta de seguros y pruebas de manejo llevando el vehículo que quiere conducir.
Nissan Mérida colocó entre su información vehicular y servicios, recomendaciones sobre qué hacer durante la cuarentena: mirar series en televisión pagada, hacer ejercicio físico, aprender algo nuevo como pintura y navegar para conocer los modelos de autos de esta agencia.También recomienda lavar las manos frecuentemente con agua y jabón, evitar tocar ojos, nariz y boca, estornudar cubriendo la nariz y boca con el antebrazo, limpiar y desinfectar las superficies de uso común como celulares, escritorio y teclado de computadora.
Todas las sucursales de Nissan en Mérida, Altabrisa, Francisco de Montejo, Circuito Colonias, Ciudad Caucel y Norte aplica la misma estrategia.
La agencia Toyota Mérida colocó un aviso en su portal donde dice: “Queridos clientes, para Toyota lo más importante es preservar la salud y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores, por ello, y siguiendo las indicaciones de las autoridades en relación a la contingencia del Covid-19, suspenderemos labores en el área de ventas del 1 al 30 de abril. Nuestras áreas de servicio y refacciones continuarán operado de lunes a viernes de 7:20 horas a 2 de la tarde y los sábados hasta las 1 de la tarde. Cumplimos con las recomendaciones de evitar aglomeraciones y apoyamos la medida #quédateencasa. Si tu auto necesita algún servicio, Toyota va a tu casa a recogerlo y lo regresa con el servicio que solicitó. Solo agenda tu cita. En estos tiempos difíciles, cuídate #quédateen casa”.
Sistema
Toyota promociona el sistema AirLife que, según dice, elimina el 99% de los virus y bacterias del auto, incluyendo el Covid-19.
Las demostraciones se realizan previa cita al número telefónico 999-338-76-19.
También sus agentes especializados ofrecen asesoría telefónica, te llevan el auto para la prueba de manejo o para que conozca el automóvil o camioneta.
Toyota tiene sucursales en Prolongación Paseo de Montejo y Altabrisa. Volkswagen Mérida Norte también aplica #quédateencasa y dice que el personal va al domicilio y brinda el servicio de mantenimiento. Tiene el whatsapp 9994-098102 para las citas. En el caso de las refacciones también los llevan a domicilio, taller y oficina y el pago es vía transferencia electrónica. — Joaquín Chan Caamal
Esta agencia ofrece el servicio se sanitización en autos a un precio de promoción por el coronavirus: el precio anterior era de $599 y hoy de $299. El servicio de mantenimiento a domicilio tiene cobertura en toda la ciudad, no tienen costo adicional y lo realizan técnicos capacitados y con garantía en el servicio. Al teléfono 942-79-80 pueden agendar una cita.
Medida
La crisis sanitaria ha obligado a las agencias automotrices a ofrecer sus servicios vía internet e incluso telefónica.
Camiones
En el rubro de camiones pesados, las distribuidoras también ofrecen sus servicios. La agencia distribuidora Kenworth, como publicó en el Diario el día 1 pasado, informa al público que su taller de servicio opera con normalidad.