MÉRIDA.- Usuarios de Total Play en la Península de Yucatán reportaron que llevan varios días con intermitencia en su servicio de internet. Hay quienes afirman que se quedaron sin conexión a la red.
En redes sociales, internautas de Mérida y Cancún han manifestado su descontento por tener problemas para navegar en internet. Algunos indican que los problemas comenzaron el pasado viernes, sin embargo, otros reportan que ya lleva una semana.
No puede ser, @TotalplayAyuda @totalplaymx. Días y días con problemas en su servicio. Se paga en tiempo y forma porque de lo contrario lo suspenden, ¿me van a descontar los días que su servicio ha fallado?
— Fernanda Salazar (@mafesaro) June 10, 2020
⚠️ Si tienes el mismo problema con TotalPlay, te agradezco el RT. ⚠️
Además, usuarios de Twitter señalan que luego de varios días de fallas no han sido informados sobre las razones del problema o cuándo se restablecería el servicio. A la fecha, en redes sociales la firma no ha emitido comunicado alguno al respecto. Algunos comentan que se trata de un fallo que afecta a varias ciudades.
Hola @totalplaymx, me gustaría que hicieran un comunicado sobre la falla de su servicio que lleva varios días, sobretodo porque cuando se llama para reportar lo único que dicen es se está trabajando a la mayor brevedad. Como clientes merecemos al menos un status de la situación
— Serch (@serch98) June 10, 2020
Según los usuarios, las respuestas que han obtenido es que hay intermitencias en el servicio y que están trabajando para resolverlo a la brevedad. Sin embargo, reclaman que los problemas llevan varios días.
Ya parece una burla el internet de @totalplaymx en Mérida. Ya van 7 días de fallas e “intermitencias” en el servicio. ¿No tienen gente capaz? ¿O que está pasando? Y en @TotalplayAyuda la misma respuesta de siempre: “una disculpa, estamos trabajando” y al final… NADA.
— Emilio E. Moller B. (@EMollerB) June 10, 2020
Otros dicen que la empresa está dando mantenimiento a sus líneas a nivel peninsular, pero que no fueron notificados al respecto.
¿Has tenido problemas con tu conexión de internet?