Problema para pagar el predial en línea, resuelto
Desde el primer día de la apertura de la plataforma digital para el pago del predial el sistema del Ayuntamiento tuvo fallas, lo que impidió que los contribuyentes cumplieran esa obligación fiscal.
Varios contribuyentes que quisieron pagar en línea en el portal www.merida.gob.mx/predial no pudieron porque la página no dio acceso.
El cursor de los dispositivos empezaba a girar algunos minutos como intentando acceder al sistema, hasta que aparecía un mensaje de fallo.
Ayer, oficialmente el Ayuntamiento informó que no se podía usar esta herramienta que, como recomendó la tesorera municipal Laura Muñoz Medina, es una de las formas de cumplir sin correr el riesgo de contagio de coronavirus.
Al parecer, la sobredemanda del uso de la plataforma de pago afectó el servidor del sistema. Poco después del mediodía el servicio se restableció.
Por otra parte, los ciudadanos que acudieron a las ventanillas de pago del impuesto, tanto en los bajos del Palacio Municipal como en las oficinas de la Tesorería Municipal, formaron largas filas para cumplir esa obligación.
No en todos los casos, las personas que formaban las filas respetaban la distancia propuesta por las autoridades sanitarias; incluso entre los contribuyentes había personas de la tercera edad que por cansancio terminaban sentadas en la acera debido a la prolongada espera.
En un comunicado, el Municipio confirmó que el sistema operativo para los cobros del predial registró ayer en la mañana “inconvenientes en sus procesos”, los cuales se atendieron con prontitud y se resolvieron a la brevedad.
El Ayuntamiento puso en funcionamiento el servicio de cobro, en su modalidad en línea, desde el primer minuto de este año y a partir del día 2 en cajas presenciales.
Al cierre de anteayer ya se habían realizado más de 20,300 operaciones, de las cuales más del 40% fue por medio de internet.
En el pago en línea se registró un aumento de operaciones de hasta un 224% respecto a lo realizado el año pasado, lo que demuestra que los ciudadanos que tienen acceso a internet desde algún dispositivo electrónico están optando por realizar su pago por ese medio.
Ayer en la mañana, ante el elevado número de operaciones derivadas de la buena respuesta ciudadana, se presentaron los inconvenientes de lentitud en el sistema, que afectaron tanto a las cajas físicas como a las operaciones en línea, pero con las adecuaciones que se realizaron de manera inmediata, el sistema se logró restablecer para beneficio de la ciudadanía.—Joaquín Chan Caamal
De un vistazo
Adecuaciones
La Comuna informó que los inconvenientes de lentitud en el sistema afectaron las cajas y las operaciones en línea, pero con las adecuaciones que se realizaron de manera inmediata, el sistema se restableció.
Infraestructura tecnológica
De acuerdo con el boletín, el Ayuntamiento de Mérida sigue trabajando para ofrecer mejores servicios digitales, así como en robustecer su infraestructura tecnológica para adaptarla a los nuevos requerimientos de atención ciudadana.