En el Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, que se conmemoró el 16 de noviembre, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Yucatán remarca la labor de este personal certificado en buen trato que otorga atención y respuesta a la derechohabiencia en diversos trámites y servicios.
Los TAOD apoyan a los usuarios en sus trámites, les informan sobre los servicios médicos y los ayudan a concluir sus procesos administrativos, dice un boletín.
Al orientarlos adecuadamente les facilitan la obtención de servicios y se agilizan las gestiones que muchas veces desconocen, explicó la coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente en Yucatán, María de Lourdes Aguirre Soto.
Algunos de los principales motivos por los que acuden los usuarios a los módulos de Atención y Orientación son: programación de citas médicas, pago de subsidios en los ramos de Riesgo de Trabajo, Enfermedad General y Maternidad; requisitos para el registro de asegurado (a) y beneficiario (a); cómo solicitar ayuda de gastos de funeral, de desempleo o de gastos de matrimonio; finiquitos; conservación y reconocimiento de derechos.
Actualmente se cuenta con 18 módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente, en las unidades médicas y hospitales del IMSS en el estado, que son atendidos por 33 TAOD, de los cuales 31 son mujeres y dos hombres.
Entre sus actividades, otorgan pláticas sobre distintos servicios del Instituto en las salas de espera de las Unidades Médicas, además de dar a conocer programas institucionales y campañas sobre prevención y el cuidado de la salud.
Para su identificación, los técnicos portan como su uniforme falda o pantalón azul, chaleco, blusa blanca, mascada o corbata y un broche con las iniciales “TAOD” colocado en el lado izquierdo del pecho.
En los Hospitales Generales Regionales (HGR) 1 “Ignacio García Téllez” (ex T-1), y el 12 “Benito Juárez García”, los módulos se encuentran en el área de Consulta Externa, donde el personal labora de 7 a 20:30 horas, además de contar con servicio los fines de semana.
También se encuentra a disposición de los usuarios el número telefónico de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, 9999 22-56-31.