La Japay continúa con la estrategia basada en la recuperación de caudales, que ha arrojado buenos resultados, informó Efraín Matú Martínez, encargado de la jefatura de Comunicación Social del organismo.
“Toda nuestra red hídrica que tenemos instalada en la ciudad sale desde nuestras cuatro plantas hacia los cárcamos y a los domicilios de nuestros casi 390,000 usuarios”, dijo.
Es una red de aproximadamente 3,790 kilómetros de tubería instalada en la zona metropolitana de Mérida.
Al comienzo del sexenio, indicó, se atendían 450 fugas diarias y en la actualidad se reparan de 85 a 90 al día. Con esos números, se estima que han atendido un aproximado de 18,275 fugas en calles, banquetas, medidores y en algunas líneas de conducción de mayor diámetro, de 4, 8, 18 o 30 pulgadas.
Si bien la Japay atiende las fugas y no los baches, pues estos son responsabilidad del Ayuntamiento, en algunos casos el desgaste de la cinta asfáltica por factores del clima, porque ya haya terminado su vida útil o inclusive por el paso vehicular sobre todo de grandes tonelajes, provoca que algunas tuberías queden expuestas.
Con el paso de los automóviles sufren daños las tuberías, lo que genera la pérdida del vital líquido, señala la dependencia estatal.
Los perjuicios que se generan suelen ocurrir en las líneas que van hacia las tomas de los domicilios particulares, debido a la perforación, daño o ruptura de los ductos de las líneas de conducción, provocando fugas en las calles. Se indicó que sí se considera que los baches sean un factor de generación de fugas.
Es decir, en promedio la dependencia ha atendido una fuga cada 3.5 horas en los últimos siete meses.
Las fugas se presentan en todas las zonas de la capital del Estado: norte, sur, oriente y poniente.
“Se atienden en la misma proporción conforme a los reportes”, destacó Matú Martínez.
Todos los días, en los diferentes canales de atención y comunicación de la Japay, se reciben alrededor de 95 reportes, mismos que son canalizados al departamento de distribución para ser atendidos durante los tres turnos con los que cuenta la dependencia: por la mañana, en la tarde y en la noche.
Actualmente la Japay cuenta con 388,000 usuarios, de los cuales 17% son morosos; es decir, 65,960 usuarios del sistema de agua potable. Lo anterior se suma a las pérdidas económicas por las fugas, situación que podría incrementarse por el mismo aumento de los usuarios que buscan darse de alta diariamente en la dependencia estatal.
“El pago oportuno de las cuotas a la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán permite ofrecer un servicio de calidad a todos los usuarios. Por ello es importante estar al día en la facturación”, manifestó Matú Martínez.
La Japay señaló que es importante que los usuarios reporten por cualquier medio las fugas en domicilios o en las calles. Se han puesto a su disposición nueve módulos para la atención de reportes o diferentes trámites de la dependencia.
Centros de atención en Mérida
Estos centros de atención se ubican en colonias como la Alemán, Chenkú, Colón, Vergel y Xoclán. Operan de 8 de la mañana a 3 de la tarde de lunes a viernes y los sábados de 8 a.m. a 2 p.m.
En el módulo del centro de la ciudad la atención es de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde y los sábados de 8 a.m. a 2 p.m.
En Chedraui Norte la atención es de lunes a sábado de 8 de la mañana 5 de la tarde y los domingos de 9 a.m. a 3 p.m. En Santa Fe de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
Por último, en ServiPlaza la atención es de lunes a sábado de 8 a 17 horas y el domingo de 9 a 15 horas.— Darinka Ruiz Morimoto
Japay Atención
Los usuarios tienen diferentes medios para comunicarse o hacer sus reportes a la Japay.
Teléfonos y redes
Para atención a los usuarios están disponibles diferentes canales: Japaytel al 9999-30-34-50 extensión 25020; WhatsApp al 9994-45-00-00; medios digitales como la “app” disponible para los sistemas Android e iOS, y en las redes sociales Facebook y X como @JAPAYOficial y en Instagram @japayoficialmx