Para el comercio en pequeño yucateco, la digitalización se ha convertido en una necesidad que implica varios retos, pero que también representa un área de oportunidad para el futuro del sector.
Luis Enrique Contreras Ramírez, presidente de la Cámara Nacional de Comercio en Pequeño, Servicios y Turismo (Canacope Servytur) Mérida, señala que, aunque el proceso avanza, no todos los negocios han logrado incorporarse a esta nueva forma de venta.
En entrevista con Diario de Yucatán, explica que este tema forma parte de una línea de trabajo que actualmente se realiza dentro de la misma cámara.
El líder del comercio pequeño comparte que la estrategia consiste en crear grupos con los hijos de los comerciantes o con los mismos integrantes que estén interesados en sumarse a las plataformas digitales.
Acompañamiento
El esquema no se limita a una capacitación aislada, sino que busca acompañarlos en un proceso más amplio, enfocado en el aprendizaje continuo y la adaptación.
Algunos comerciantes no se integran a estas redes por la falta de cercanía con la tecnología, lo que muchas veces se traduce en perder ventas al no tener otras modalidades de cobro, añade.
Ante este panorama, uno de los enfoques ha sido involucrar a las nuevas generaciones, particularmente a los hijos de comerciantes, con la intención de que sean ellos quienes impulsen esta transición dentro de los negocios familiares.
“Es como un semillero, porque estamos apostando a cubrir esa deficiencia en este servicio”, dice el entrevistado.
Contreras Ramírez indica que el objetivo es preparar a los comercios para un entorno cada vez más competitivo, donde no solo compiten entre sí, sino también con empresas y franquicias que ya operan bajo esquemas digitales.
“Tenemos que incorporarnos para competir con las franquicias que vienen de fuera”, enfatiza.
Agrega que, esto implica no solo vender en línea, sino también mejorar la forma en que se ofrecen los servicios, entendiendo que el mercado actual exige mayor inmediatez, atención y presencia digital.
“Tenemos que ofrecer lo mismo que ellos ofrecen, los servicios, porque todo se está enfocando actualmente a lo que son servicios a los clientes”.
Para lograr este propósito, la Canacope Servytur trabaja en coordinación con autoridades estatales y municipales, que son las encargadas de brindar capacitaciones y herramientas a los comerciantes.
Pese a que los resultados no son inmediatos, se plantea como un proceso a mediano y largo plazo, enfocado en que ningún comercio se quede fuera de esta transformación, incluso en las zonas más rezagadas y del interior del estado.
El dirigente afirma que cada vez más personas se suman a estas iniciativas, lo que permite fortalecer al sector de manera gradual.
“Estamos en crecimiento en esa área muy importante”.— Karla Cecilia Acosta Castillo
Trabajo coordinado
La Canacope Servytur trabaja en coordinación con autoridades estatales y municipales, que son las encargadas de brindar capacitaciones y herramientas a los comerciantes.
Proceso
Pese a que los resultados de la digitalización no son inmediatos, se plantea como un proceso a mediano y largo plazo.