MÉRIDA.- El último fin de semana pasamos de un esperanzador “¿Y si sí?” a un agradecido sentimiento para la Selección Mexicana, incluidas las bromas y el rechazo fingido para todo lo que fuera inglés, además de los tiernos mensajes para “Morita” y “Don Memo”.
Esa fue la conversación, una en la que las redes sociales fueron el principal escaparate y donde marcas e instituciones debieron sumarse en minutos haciendo gala de creatividad para conectar con sus audiencias. Unas lo hicieron mejor que otras. Sin embargo, todo lo ocurrido en la conversación digital durante el fin de semana deja grandes aprendizajes para las empresas, opinan dos especialistas en Mercadotecnia, quienes analizaron el fenómeno.
“El que las marcas hayan validado el contexto emocional y lo usaran para conectar con la gente creo que es una lección importante… No se hablaba de productos, ni de precios. Se hablaba de emociones“, explica Cecilia Pasos López, gerente de Mercadotecnia de Grupo Megamedia.
La maestra en Innovación agrega que conectar con las emociones hace relevante a las firmas, aunado con hacerlo a tiempo. “Reaccionar lo más pronto posible te hacía ganar protagonismo” y para ello “las marcas tuvieron que estar preparadas”.
“¿Y si sí?” y la creatividad de los mexicanos
“El tema creativo creo que fue uno de los factores fundamentales para tener visibilidad y sumarse realmente a una conversación”, consideró Cristina Mata Castro, coordinadora de la maestría en Mercadotecnia Digital de la Uady.
“El ‘¿Y si sí?’ fue una oportunidad para que las marcas se sumaran a una emoción que realmente une a las redes sociales… Yo creo que todo este tema va a ser uno de los más recordados porque fue un cambio importante de paradigma. Habitualmente, Mundial tras Mundial, todos decíamos: ‘Sí se puede, sí se puede’, pero tenía como trasfondo decir que no se podía y por eso había que echarnos porras…
“En cambio, esta otra expresión creo que siembra esperanza, y ese es un valor muy importante. Sembrar resiliencia forma parte de la cultura mexicana y creo que se adapta mucho mejor hacia donde debemos dirigirnos como sociedad”, detalla la doctora Mata.
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La tendencia “No inglés” en México
La docente de la Facultad de Contaduría y Administración también recordó la tendencia del “No inglés”. “Vemos cómo todo esto ha surgido no solo por iniciativa de las marcas, sino también del propio colectivo. Se trata de escuchar lo que dicen los usuarios y estar muy atentos para poder sumarse a lo que ellos están diciendo”, explica.
“Los contenidos más efectivos son los que nacen de los propios usuarios, y las marcas que están atentas se suman. Cuando son de las primeras en hacerlo, obtienen más visibilidad y generan mayor conversación”, detalla.
“Haciendo referencia a los diferentes tamaños de empresas y marcas, creo que hay retos importantes porque se requiere contar con un equipo o que la marca esté presente en la escucha social (social listening) para poder sumarse en el momento correcto”, añade.
Campañas en México por el Mundial 2026
La académica Mata Castro detalla que estas acciones contribuyen al posicionamiento y nivel de recordación de marca. Sin embargo, habló de estrategias que fueron más allá: “Por ejemplo, estaba toda la ilusión de que ganara México para viajar a Xcaret o de que Mercado Pago devolviera el dinero de las compras”.
“Creo que esas son estrategias que se quedan en la mente porque la marca se apropió de esa conversación. Aunque sabemos que México no ganó y que no vamos a ir a Xcaret por esa dinámica, los usuarios reconocemos a una marca cuando se arriesga a hacer una propuesta diferente”.
En el mismo sentido opinó la estratega de Grupo Megamedia: “Creo que esas marcas utilizaron más que la frase: aprovecharon la intención detrás de ella, y eso estuvo bien. Combinaron lo que ofrecían, su principal valor, con la emoción de la gente… Puedes ser muy gracioso, pero si nadie se acuerda de ti pensando en obtener lo que tú ofreces, ya sea un producto o un servicio, todo se queda como esos comerciales que ganan premios: hacen reír a mucha gente, pero eso no genera más ventas”.
Las tendencias en redes sociales
Sin embargo, las dos entrevistadas coinciden en que subirse a las tendencias no es para todas las empresas, además de que ante la saturación hay riesgo de pasar desapercibido.
“Tiene que ver con qué vende tu marca, qué quiere transmitir, con qué quiere conectar y cuál es su principal aportación. Hay muchísimas marcas que se mantuvieron al margen de la tendencia y no por eso están olvidadas. Simplemente sus valores no conectan con los que genera el ambiente mundialista, y creo que eso está bien”, detalla Cecilia Pasos.
“Justamente puede existir la sensación de que, como todos lo están haciendo, yo también tengo que hacerlo. Y ahí es cuando (el mensaje) se percibe forzado y deja de fluir. No hay que perder de vista los valores y la esencia de la marca para decidir si realmente vale la pena entrar a esa conversación”, añade Cristina Mata.
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A ambas especialistas se les pidió un consejo final para que las marcas puedan aprovechar este tipo de eventos.
“Conocer perfectamente bien tu oferta de valor y los valores con los que logras conectar con tu audiencia. Si conoces muy bien qué mueve a tu audiencia y tienes claro qué es lo que quieres ofrecer, cuando se genera un contexto como este es mucho más sencillo crear un enlace entre ambas cosas”, recomendó Cecilia Pasos.
“Lo primera es tener muy claro el objetivo como marca. Saber qué quieres lograr. Y lo segundo es escuchar a las audiencias. ¿Por qué tienen que ir juntas? Porque la escucha es importante, pero decidir actuar, sumarte o no a una conversación depende del objetivo que hayas definido”, propuso Cristina Mata.
