La capital yucateca obtuvo 95 de 100 puntos en un análisis de 1.2 millones de comentarios de viajeros en Reddit; Glasgow, en Escocia, y Bogotá, en Colombia, ocuparon el segundo y tercer lugar
Mérida fue considerada la ciudad más amable del mundo, de acuerdo con un estudio de la firma de experiencias de viaje Fernwayer, que analizó 1.2 millones de comentarios publicados por viajeros en Reddit para evaluar cómo perciben el trato de los habitantes de 200 ciudades.
La capital de Yucatán obtuvo una puntuación de 95 sobre 100, con lo que superó a Glasgow, Reino Unido, que alcanzó 94.9 puntos, y Bogotá, Colombia, con 94.5, segundo y tercer lugares, respectivamente.
El estudio también situó a Mérida por encima de las otras ciudades mexicanas incluidas en la clasificación. La Ciudad de México ocupó el noveno lugar; Oaxaca, el 21; San Miguel de Allende, el 31; Guadalajara, el 51; Puebla, el 90; Tijuana, el 100, y Cancún, el 186.
¿Por qué Mérida es la ciudad más amable del mundo?
De acuerdo con Fernwayer, los comentarios de viajeros sobre Mérida destacaron repetidamente la calidez de sus habitantes y el ambiente tranquilo de la ciudad, incluso a medida que aumenta el número de visitantes.
Los testimonios analizados describen a los residentes como personas amigables y señalan que los extranjeros encuentran oportunidades para integrarse y hacer amistades.
La investigación reporta un 95% de comentarios positivos y un 5% negativos entre las opiniones relevantes de viajeros sobre Mérida. Asimismo, le asigna un Net Promoter Score (NPS) de +90.
Estos resultados reflejan las experiencias y percepciones compartidas por los usuarios de Reddit considerados en el estudio, no una evaluación directa de todos los habitantes ni de la totalidad de los visitantes de la ciudad.
¿Cómo se midió la amabilidad de las ciudades?
Fernwayer explica que su investigación buscó medir algo más específico que la calidad de los servicios turísticos: la percepción de sentirse genuinamente bienvenido por los habitantes de un destino.
Para ello, analizó más de 1.2 millones de comentarios publicados en cientos de comunidades de Reddit relacionadas con viajes, ciudades y otros temas relevantes.
La metodología consideró la frecuencia con la que los viajeros describieron a los residentes como amables, acogedores u hospitalarios, frente a expresiones relacionadas con un trato poco amigable o grosero. Después, los resultados se normalizaron en una escala de cero a 100.
La firma advierte que las puntuaciones también pueden estar influidas por el ritmo de vida, las multitudes y las diferencias culturales. Por ello, el estudio refleja principalmente la impresión que los visitantes expresan sobre el trato recibido, y no una medida absoluta de la conducta de los habitantes.
Las ciudades más amables del mundo
Además de Mérida, Glasgow y Bogotá, la lista de las diez ciudades con mayor puntuación quedó integrada por:
- Mérida, México: 95.0 puntos.
- Glasgow, Reino Unido: 94.9.
- Bogotá, Colombia: 94.5.
- Bodrum, Turquía: 94.4.
- Manchester, Reino Unido: 94.0.
- Hamburgo, Alemania: 93.6.
- Perth, Australia: 93.5.
- São Paulo, Brasil: 93.3.
- Ciudad de México, México: 93.2.
- Nashville, Estados Unidos: 93.1.
En el extremo opuesto, Buenos Aires, Argentina, obtuvo la puntuación más baja, con 42 puntos, seguida de Los Ángeles, Estados Unidos, con 42.2, y Madrid, España, con 42.5.
Entre las diez ciudades con menores puntuaciones también figuraron Las Vegas, París, Milán, Barcelona, Delhi, Miami y Ciudad del Cabo.
Las ciudades secundarias destacan en la clasificación
Otro de los hallazgos que Fernwayer señala es que las ciudades secundarias y provinciales tienden a obtener mejores puntuaciones que las capitales de sus respectivos países.
La firma también observó que algunas ciudades con una importante actividad industrial alcanzaron mejores resultados que destinos cuya economía depende principalmente del turismo.
En el caso de Mérida, la investigación destaca las referencias de los viajeros a la tranquilidad, la calidez de los residentes y la facilidad para establecer vínculos sociales.
La clasificación ofrece así una perspectiva sobre cómo se sienten recibidos los visitantes en distintos destinos, a partir de las experiencias que comparten en internet.