La falta de educación financiera, las comisiones bancarias y los problemas de conectividad son algunos de los obstáculos que enfrentan tiendas y negocios familiares de Yucatán para incorporar los pagos digitales, afirmó Luis Enrique Contreras Ramírez, presidente de la Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (Canacope).
Ante la aprobación de la Ley de Economía Digital, el dirigente señaló que la cámara informa y orienta a comerciantes afiliados y no afiliados sobre los alcances de la medida. Los pequeños negocios deberán adaptarse al crecimiento de esta modalidad, consideró, aunque pidió que la transición sea gradual y acompañada de capacitación.
“Es complicado, pero el pequeño comercio tiene que adecuarse a las nuevas realidades económicas. Necesitamos información pertinente para que pueda participar en esta dinámica”, indicó.
Contreras Ramírez estimó que en Mérida alrededor del 15% de los pequeños comercios ya realiza cobros digitales. En el interior del estado, calculó que la proporción oscila entre 5% y 10%, debido, entre otros factores, a las diferencias en la calidad de la conexión a internet.
A esa brecha se suman las comisiones por aceptar pagos con tarjeta, que, según dijo, pueden llegar hasta 5% con impuestos incluidos. El costo debe asumirlo el negocio, ya sea reduciendo su margen de ganancia o aumentando el precio de sus productos. Aunque herramientas como CoDi y Dimo tienen costos menores, también requieren información y acompañamiento para que los comerciantes las utilicen con confianza.
Adaptación difícil
El presidente de la Canacope agregó que entre los temores de los pequeños negocios están los fraudes, la clonación de cuentas, las fallas de señal y el desconocimiento técnico. La adaptación puede ser más difícil para una parte de sus afiliados, pues cerca del 60% son personas adultas mayores que no nacieron con estas tecnologías y para quienes su uso representa un reto.
“Eso no quiere decir que el pequeño comercio tienda a desaparecer, sino que debe adecuarse a los tiempos y a una etapa de digitalización más fuerte”, expresó.
Contreras Ramírez señaló que los pagos digitales llevan varios años disponibles, desde 2019, pero la nueva legislación ha vuelto a poner el tema en primer plano. De acuerdo con lo que expuso, por ahora la obligación se concentra en gasolineras y carreteras de peaje; cualquier ampliación a otros sectores dependería de nuevas disposiciones.
Sobre la inquietud de los pequeños contribuyentes por el impacto fiscal de bancarizar sus ingresos, dijo que el sector está a la expectativa de conocer los efectos de la medida. Una mayor formalización, consideró, podría reducir la informalidad y favorecer a los negocios establecidos que cumplen con sus obligaciones.
Competencia y capacitación
“Pero esto es, sí o sí, no es opcional, porque ahorita también la población ya está empezando a crecer en la demanda de ese tipo de servicios”, afirmó.
La economía digital puede abrir oportunidades para que los comercios locales compitan con empresas más grandes, sostuvo, siempre que reciban capacitación y orientación clara. Para ello, pidió coordinación entre autoridades, instituciones educativas y la iniciativa privada.
“Hay que adecuarnos y juntarnos para tener presencia y competir en igualdad de condiciones, con piso parejo”, dijo, e invitó a comerciantes de todo el estado, afiliados o no a la cámara, a acercarse a sus oficinas o consultar sus canales de información para resolver dudas sobre esta transición.