Este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el estado cierra con 3 mil 64 quejas. La lista la encabeza la CFE, seguido de compañías telefónicas y tiendas comerciales, según informó personal de la dependencia esta mañana.
Asimismo, indicaron que en el operativo Navideño de vigilancia que realizan, que inició el pasado 19 de diciembre y concluye el 31, hasta el momento hay saldo blanco, no hay sanciones.
De acuerdo con la oficina estatal de la Profeco, el 96% de las quejas que se dieron en el año, se llegó a una conciliación.
Cultura de denuncia
A su vez, indicaron que ya existe una cultura de denuncia para que el consumidor exija sus derechos, también hay una relación con las empresas para cumplir y conciliar.
En cuanto al operativo de la temporada navideña, se informó que hay cero sanciones, pues la conciliación es inmediata, no tienen que llegar a la verificación.
Rentadoras de autos
Se ha reportado una situación con las rentadoras de autos en el aeropuerto, al parecer, sobrevenden su servicio, y cuando llega el cliente que había reservado un auto tiene que esperar algunas horas ya que el vehículo no está disponible en ese momento. En estos casos, se ha llegado a acuerdos entre el consumidor y las empresas, por lo que no se han dispuesto sanciones por parte de la Profeco.
En cuanto a los vuelos demorados, éstos se han dado por cuestiones climatológicas.- (Por ABRAHAM BOTE TUN).