El comercio electrónico tiene muchas ventajas para los consumidores, por lo cual es importante tener en cuenta todas las medidas de seguridad necesarias para que la experiencia sea segura y responsable.
Instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor proporcionan varios consejos para comprar en línea, pero también emiten un programa de Monitoreo de Tiendas Virtuales, donde cada 15 días informan cuáles tiendas en línea cumplen y cuáles no lo hacen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Entre los consejos que brinda la Profeco están:
1.- Compra en sitios web conocidos y con buena reputación.
2.- Lee cuidadosamente las políticas de privacidad, el aviso de privacidad y las políticas de devoluciones del sitio en el que realizas el comercio electrónico.
3.- Revisa que en la página web del proveedor en la que realizarás la transacción, te informe su domicilio físico, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de que requieras presentarle una reclamación.
4.- Revisa las medidas de seguridad en la transacción (cerciórate que el sitio sea seguro [https://www.], candado amarillo en el navegador por ejemplo).
5.- Establece alertas y revisa cuidadosamente los estados de cuenta bancarios. Notifica a tu banco o institución financiera si ves cargos sospechosos.
Otros consejos de seguridad que recomiendan los expertos son:
Contraseñas seguras
Administra y protege tus contraseñas en línea. Usar un administrador de contraseñas puede ayudarte a gestionar varias cuentas y contraseñas, así como a cifrar algunas que de otra manera tendrían la forma de texto. Algunos antivirus y productos de software de seguridad de Internet incluyen funciones de administración y protección de éstas.
Cuidado con el Wi-Fi
Cuando te encuentres en un centro comercial a punto de comprar algo, cerciórate de usar tus datos y no conectarte a las redes públicas, ya que los cibercriminales pueden interceptar tus datos y capturar tus contraseñas.
Solo lo necesario
Si te extraña que te pidan algún dato personal (móvil, nombre de familiares, lugar de nacimiento) para efectuar la compra, no lo hagas y revisa que estás en el sitio correcto. Además, usar herramientas de seguridad adicionales pueden evitarte el robo de datos si tu ordenador está infectado por algún virus espía.
No abras todo
La oferta que acabas de recibir al correo ¿es demasiado buena para ser verdad?
Entonces, posiblemente no lo sea.
En determinadas fechas o temporadas, las campañas de anuncios y mails con ofertas y grandes descuentos son una herramienta muy utilizada por ciberdelincuentes. Evita el “phishing”.
Nunca proporciones tu contraseña o información personal o financiera como respuesta a un correo electrónico con emisor desconocido. Las empresas legítimas no envían correos solicitando esta información.
Termina la sesión
Como medida de seguridad adicional, siempre desconéctate y finaliza la sesión cuando termines de realizar la compra y luego de obtener los comprobantes que avalen la transacción.