CIUDAD DE MÉXICO.- BBVA México aseguró que su aplicación móvil (banca móvil) es segura y eficiente y que es utilizada por más de 17 millones de clientes. Lo anterior en respuesta al caso viral donde la actriz Verónica Bravo acusa de la pérdida de su dinero a partir del robo de su teléfono lo cual habría permitido acceder a su banca digital.
“En BBVA México hemos invertido importantes cantidades de recursos para garantizar la integridad de todos nuestros canales de servicio. Nuestra app cuenta con los más altos estándares de operación, los que la convierten en un canal eficiente y seguro, utilizada por 17 millones de personas en el país”, dijo BBVA en sus redes sociales.
Sin contestar de manera directa a la actriz, el grupo financiero dijo que cuenta con mecanismos de aclaraciones rápidos y eficientes, reconocidos incluso por la autoridad competente.
“Cuando existen los elementos, no escatimamos en apoyar a nuestros clientes”, subrayó, además de asegurar que lamenta cuando alguno de sus clientes es víctima de un acto delictivo.
“En todos los casos, estamos en toda la disposición de coadyuvar con la autoridad competente a las investigaciones derivadas de la denuncia presentada por el cliente afectado. Estamos convencidos de que el uso de la tecnología seguirá brindando un servicio confiable y conveniente para todos los clientes de la banca mexicana, y reiteramos que sus operaciones por estos canales son totalmente seguras”, añadió.
¿Quién es Verónica Bravo y qué pasó con ella?
Tan solo a principios de semana, el lunes 25 de julio se hizo viral el vídeo de la actriz Verónica Bravo, quien acusa al banco de no darle respuesta en el robo de todos los ahorros que tenía en su cuenta.
La actriz asegura que únicamente le robaron el teléfono celular y que aparentemente fue suficiente para que los delincuentes le vaciaran todo el dinero de la cuenta a través de la aplicación móvil de BBVA, algo que no ocurrió -según afirma- con las cuentas de otros bancos, como Santander.
Acusó que en las dos ocasiones que levantó reclamaciones por el hecho al banco, éste no le resolvió el caso.
A Verónica Bravo se le conoce por su papel de la ‘oficial Ramírez’ en la serie “Harina” (2022), aunque también tiene en su trayectoria como actriz títulos como “Ahí te encargo” y “El hombre búfalo” y “Historia de un crimen: La Búsqueda”, miniserie de Netflix; además del cortometraje “La cuarta puerta”.
La egresada del Centro Universitario de Teatro (CUT) también ha participado en obras de teatro como “Abismo”.
Por el momento, Verónica Bravo no ha dado declaraciones sobre el comunicado del mencionado banco.