Viva Aerobus, que tendrá rutas en el nuevo aeropuerto de Tulum, fue catalogada entre las peores aerolíneas del mundo, de acuerdo con un estudio de Bounce, empresa que ofrece servicio de almacenamiento de equipaje de escala mundial.
Así que si vas a reservar tus próximas vacaciones y quieres volar con comodidad, llegar a tiempo y sin complicaciones a tu próximo destino, toma nota porque te diremos la lista de las 10 peores aerolíneas del mundo 2023.
Y es que Bounce efectuó un estudio donde compara 60 aerolíneas y analiza la experiencia de los clientes y sus quejas; tomando en cuenta la comodidad de los asientos, el entretenimiento a bordo, la comida y, obviamente, la política de equipaje.
Viva Aerobus, con rutas en nuevo aeropuerto de Tulum, entre las peores aerolíneas del mundo
Hace apenas un mes se dio a conocer que Viva Aerobus operará cinco rutas desde el nuevo aeropuerto de Tulum, impulsado por el Gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador; Sin embargo, la misma Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), alerta sobre las numerosas quejas de esta aerolínea que detallaremos más adelante.
Y es que el nuevo aeropuerto de Tulum se construye en medio de la polémica por su impacto devastador que señalan diversas organizaciones ambientalistas.
Pero la controversia no para ahí, pues incluso hace una semana se dio a conocer que la estación Tulum de la ruta del Tren Maya, que estará interconectada con el aeropuerto de Tulum, está muy cerca del parque turístico de la familia de Nicolás Mollinedo Bastar, exchofer de AMLO en la península de Yucatán.
¿Dónde se ubicará el nuevo aeropuerto de Tulum?
El nuevo Aeropuerto Internacional de Tulum ‘Felipe Carillo Puerto’ es parte de las obras del Tren Maya y estará estratégicamente ubicado, a unos 25 kilómetros al suroeste del centro de Tulum; es decir, a unos 20 minutos en automóvil y a orillas de la Reserva de la Biósfera Sian Ka’an.
¿Cuántas quejas tiene Viva Aerobus ante la Profeco?
De acuerdo con el Buró Comercial de Profeco, en 2023 Viva Aerobus ha acumulado un total de 997 quejas; y los principales motivos de reclamación a nivel nacional que señala la dependencia son:
- Negativa a devolución del precio pagado
- Cancelación de vuelo
- Pérdida de equipaje
- Cambio de itinerario
- Vuelo demorado
Quejas virales contra Viva Aerobus
Sin embargo, en redes sociales Viva Aerobus sido señalada por presuntas prácticas deshonestas, como la sobreventa de boletos; de hecho, el día 9 de agosto del 2022 logró un convenio judicial con la Profeco para solucionar una demanda de acción colectiva por diversas reclamaciones presentadas de 2014 a 2017. Entre las quejas se incluía la cancelación de vuelos, reventa de boletos, demoras, cambio de itinerario, cargos indebidos, pérdida de vuelo y negativa del servicio.
También Viva Aerobús ha sido cuestionada por la seguridad de sus aeronaves, pues el pasado 19 de abril de este 2023 se reportó en redes sociales y medios la explosión en el motor de un avión con destino a Guadalajara.
Pero antes, el 24 de agosto del año pasado, se informó de un incidente similar en una nave que volaba hacia Los Ángeles desde la capital tapatía. En ambos casos los aviones tuvieron que regresar al puerto de partida sin que se registraran heridos.
En noviembre de 2022 Viva Aerobus volvió a estar en el ojo del huracán, pues un avión presuntamente falló en su suministro de aire acondicionado previo a su despegue de Ciudad de México rumbo a Guadalajara, lo que provocó pánico entro los pasajeros que finalmente decidieron abandonaran el vuelo para resguardarse ante un posible accidente aéreo.
En este 2023, pero el 16 de abril, se viralizó una imagen de cuando elementos de la Guardia Nacional llevaron a un pasajero que reclamaba a Viva Aerobus no respetar el lugar que compró en el vuelo VB1105.
Viva Aerobus dijo en aquel momento que el problema ocurrió, porque la aerolínea hizo un cambio de aeronave que modificó la configuración de los asientos asignados y que “desafortunadamente no fue posible llegar a un acuerdo con las opciones que se le ofrecieron, por lo que, para poder continuar con nuestro vuelo, evitando afectar los planes del resto de personas a bordo, la tripulación se vio en la necesidad de tomar la decisión de desembarcar a dicho pasajero ante la negativa de viajar en el nuevo asiento”, dijo la aerolínea en un mensaje.
El 9 de agosto de este 2023 se suscitó otro inconveniente que se viralizó en la red social X, se trató de una pasajera que viajaba acompañada de un perro de apoyo emocional y los empleados de la arolínea le pedían que descendiera, lo que causó polémica entre los demás pasajero y también los internautas.
¿Cuáles son las 10 peores aerolíneas del mundo en 2023? Hay dos mexicanas
Y es que elegir la aerolínea adecuada es indispensable para que disfrutes tus vacaciones al máximo. Pero la confianza, la calidad, el confort, el servicio y el entretenimiento a bordo, contribuyen a una experiencia de viaje fantástica.
Así, de acuerdo con un informe anual de Bounce, Viva Aerobus, con rutas en nuevo aeropuerto de Tulum, está entre las peores aerolíneas del mundo y aquí te damos la lista completa de las 10 que resultaron con las calificaciones más bajas por parte de los usuarios.
El informe ha analizado las quejas de los clientes, así como las comodidades a bordo durante los traslados y se toma como referencia el 10, para tener idea de los puntajes.
- Wings Air: 0.37, está en el primer lugar como la peor en términos de calidad de servicio, con una calificación promedio penosa.
- Lion Air: 0.61, ocupa el segundo lugar y recibió una calificación muy baja en el estudio.
- Jetstar Airways: 0.94, está en el tercer lugar de las peores aerolíneas, con un promedio de calificaciones insatisfactorias.
- Flydubai: 1, aunque ha crecido en los últimos años, obtuvo una posición desfavorable en el ranking.
- Viva Aerobús: 1.18, es una de los dos mexicanas entre las peores aerolíneas del mundo y se posicionó en el quinto lugar, que ha tenido muchas quejas por la calidad de su servicio.
- Wizz Air: 1.31, aunque es popular en parte de Europa también obtuvo calificaciones deficientes.
- Ryanair: 1.63, a pesar de su éxito en términos de rutas de bajo costo, Ryanair no logró evitar la inclusión en la lista de las peores aerolíneas.
- WestJet: 1.66, a pesar de ser una de las principales aerolíneas canadienses, WestJet no pudo escapar de una calificación baja en el estudio.
- Vueling Airlines: 1.96, aerolínea española que se encuentra en la lista de las peores en 2023.
- Volaris: 2.11, es la otra aerolínea mexicana entre las peores del mundo. En este caso el décimo lugar entre la peores del mundo Volaris lo comparte con Air Canadá que obuvo el mismo puntaje, 2.11.
