CIUDAD DE MÉXICO.- Usuarios en redes sociales reportaron problemas para acceder a la aplicación móvil del banco BBVA y realizar diversas operaciones.
A través de varios posteos, cientos de clientes de BBVA informaron horas antes que la aplicación no estaba disponible y que presentaba problemas para entrar y hacer diferentes operaciones como depósitos, pagos o retiros sin tarjeta. Otros usuarios reportaron que la falla se extiende a los cajeros y sistemas de ventanilla.
De acuerdo con la página Down Detector, los problemas comenzaron a ser reportados por los usuarios alrededor de las 12:50 horas y a las 14:00 y 14:04 horas se alcanzaron los picos máximos de quejas por alguna falla, misma que continúa hasta las 16:30.
Al respecto, en un posteo a través de sus redes sociales, la institución bancaria confirmó que sus sistemas presentan fallas e intermitencias y pidió a sus clientes una disculpa por los inconvenientes.
“Estamos trabajando en solucionarlo cuanto antes”, publicó en un escueto comunicado el banco en su red social X.
En la red social X, antes Twitter, los usuarios de la aplicación piden que se restablezca el servicio lo más pronto posible, debido a que les genera problemas en sus actividades económicas.
Hasta el momento se desconoce en qué momento regresaría el sistema de BBVA. Sin embargo, la experiencia en incidentes previos sugiere que el servicio podría reanudarse en un par de horas, por lo que se recomienda a los usuarios monitorear continuamente las actualizaciones oficiales para realizar operaciones posteriormente.
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