Una investigación de Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad (MCCI) descubrió una red de fraude que suplanta la identidad de la agencia de viajes Expedia para estafar a usuarios que planean reservar vuelos, hoteles y otros servicios turísticos; en algunos casos, el dinero va a cuentas bancarias de casinos.
Y es que unos 1,600 usuarios reportan haber sido defraudados desde 13 y 35 mil pesos, hasta por más de 200 mil pesos, por supuestos representantes de la agencia de viajes Expedia más grandes del mundo.
La plataforma que permite buscar, comparar y reservar servicios turísticos como vuelos, hoteles, alquiler de autos, cruceros y paquetes vacacionales, ahora está bajo acecho del cibercrimen, porque suplantan su identidad, usando sus logos y una página web similar.
¿Cuáles son los casinos involucrados en el fraude de Expedia?
Mediante un mecanismo pulido, un grupo de estafadores ha creado todo un esquema para desfalcar cuentas bancarias de usuarios que intentan reservar viajes o hacer cancelaciones de reservas previas realizadas desde la página oficial de Expedia, cuyo dinero va a parar a cuentas bancarias de casinos manejadas por Play Do It y Codere.
Durante el programa de Carmen Aristegui, la periodista Valeria Durán, quien firma la investigación, explicó cómo los estafadores han logrado posicionar números telefónicos falsos en los primeros resultados de los buscadores de internet, interceptando a clientes que buscan asistencia para sus reservas.
La periodista destacó que los falsos agentes poseen de antemano información sensible de las víctimas.
Y pone de ejemplo caso de Naomi, una clienta que al contactar a la supuesta línea de soporte, los operadores ya conocían su número de reserva, nombre completo e incluso los dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en la compra original.
Gracias a estos datos, los criminales se ganan la confianza inmediata del usuario y lo manipulan para autorizar múltiples cargos bajo la falsa promesa de que son necesarios para “desbloquear” reembolsos o corregir errores del sistema.
MCCI rastreó la ruta del dinero y la infraestructura digital detrás del fraude, revelando que los sitios web asociados a los números telefónicos fueron creados recientemente desde Lituania.
Esquema fraude y lavado de dinero mediante casinos
Lejos de ser cargos de una agencia de viajes, los fondos sustraídos o robado mediante engaños, se invierten y lavan de inmediato en plataformas de apuestas y casinos en línea como PlayDoIt México y Codere.
La estafa ha alcanzado dimensiones masivas, con grupos de denuncia colectiva que ya suman más de mil seiscientos afectados y reportes de robos que podrian superar los 260 mil pesos.
A pesar de la magnitud del problema, las víctimas se encuentran en un estado de indefensión, ya que las líneas fraudulentas siguen operando y los bancos suelen rechazar las devoluciones argumentando que los cargos fueron autorizados por el cliente, mientras que las autoridades no han logrado frenar la operación de esta red internacional.
¿Cómo opera el fraude con viajes a nombre de Expedia?
Así es el modus operandi del fraude a nombre de Expedia que lleva dinero a cuentas bancarias de casinos en línea Play Do It y Codere que reveló Naomí, una víctima de estafa.
- Los ciberdelincuentes posicionan el número falso de teléfono de Expedia en los primeros resultados de búsqueda de Google, Edge, Bing, Yahoo y otros.
- Cuando desean hacer una aclaración o reserva, marcas al número falso que suplanta la identidad de Expedia.
- Un supuesto agente de ventas te pide tu número de reserva, y con ese simple dato el asesor tuvo acceso al resto de su información.
- Confirman tu número completo de la tarjeta de crédito con la que hiciste la compra de su viaje, y te dan detalles específicos, como tu nombre completo y hasta saben si compraste el seguro de cancelación.
- Algunos de los números de contacto son 800-351-0577, 800-351-0579 y 800-351-0715: pero son cientos más.
- Si quieres hacer una cancelación te dicen que se puede pero debes registrar la compra nuevamente, y la haces porque como ya te dieron todos tus datos personales, te piden el código que le arrojó tu aplicación bancaria y tu la das porque confías. Se refleja en tu cuenta el cargo por viaje, pero nunca llegó ese pago a Expedia, sino a los ciberdelincuentes y entonces se consuma el fraude o estafa.
- Ten cuidado porque incluso cuadruplican el cargo con esta técnica de engaño hay casos documentados por la investigaciónde MCCI: te dicen que el primero no se refleja y que nuevamente hagas otro cargo. Y así sucesivamente.
🔴#AlertaMCCI Cientos de usuarios han sido estafados por más de 200 mil pesos al intentar modificar o cancelar reservas de la agencia de viajes Expedia. Entre ellos, Naomi, cuyo caso permitió reconstruir el modus operandi.@CondusefMX y @Profeco han ignorado las denuncias.
— Mexicanos Contra la Corrupción (@MXvsCORRUPCION) November 18, 2025
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Estafadores crean sitio web desde Lituania y llevan dinero de estafa a casinos
MCCI rastreó el sitio ligado al teléfono desde el que los estafadores fingen ser agentes de la trasnacional Expedia.
En google, el número de teléfono 800-351-0715 aparece ligado también a la página de reserva de viajes destinocierto.com.
Este sitio fue creado recientemente desde Lituania el 9 de octubre de 2025. A casi un mes de su creación, Naomi fue una de las cientos de persoans estafadas por el mecanismo diseñado para hacer creer a los viajeros que son agentes oficiales de Expedia.
Gracias al caso de Naomi, quien dio su testimonio, ahora se sabe que quienes trabajan en este esquema de desfalco utilizan los fondos que sustraen de las cuentas de sus víctimas, para invertirlos en casinos ligados a las plataformas de Codere y PlayDoIt.
Naomi ya presentó su denuncia ante el Ministerio Público y lo único que espera es que con la información que ha logrado conseguir, las autoridades logren rastrear qué cuentas o usuarios registrados en las páginas de casinos utilizaron su tarjeta de crédito.
🔴#Entérate Cientos de usuarios reportan haber sido estafados por supuestos agentes de Expedia.
— Mexicanos Contra la Corrupción (@MXvsCORRUPCION) November 19, 2025
A través de un sofisticado esquema están vaciando cuentas bancarias durante reservas o cancelaciones.
🎙️@Vally_Duran nos cuenta. https://t.co/tnD8Olq0kv pic.twitter.com/t7wkrryX4z
Suman cientos de estafados por “Expedia”
El caso de Naomi no es el único. En la página de Facebook “Expedia México-Demanda Colectiva” hay más de1,600 usuarios que reportan haber sido estafados bajo el mismo esquema que Naomi.
De hecho, en esa página, otro usuario denunció que también lo habían contactado del mismo número de teléfono desde el que habían llamado a Naomi: 800-351-0579.
El hombre que reportó el número en la página denunció que también había sido estafado por ellos.
¿Qué tan confiable es reservar en Expedia?
Expedia es una plataforma legítima y confiable para reservas de viajes; sin embargo hay alertas de estafas y fraudes que se hacen pasar por Expedia por teléfono y en la web, porque su número de teléfono falso aparece en las primeras búsquedas en Google.
Lee el reportaje completo de MCCI: Estafan a nombre de Expedia.