En México cancela cuentas de streaming: ViX, Disney+ y Prime Video las más afectadas

CIUDAD DE MÉXICO.— Aunque desde hace un par de años nos encontramos en la era de las plataformas de streaming, recientemente se informó que en México servicios como Vix, Disney + y Prime Video registraron casi dos millones de bajas.

La gran cifra de cuentas canceladas de inmediato ha generado interés, pues sin lugar a dudas los servicios de streaming se han convertidos en una de los principales formas de entretenimiento de cientos de mexicanos.

Asimismo, se ha demostrado que pese a cambios en dichas plataformas como el aumento en el precio y la variedad de paquetes, estás empresas siguen estando por encima de la televisión abierta.

¿Entonces? La razón de que casi dos millones de mexicanos cancelaron sus cuentas de streaming sería la churn rate.

¿Qué es la churn rate? “Culpable” de la cancelación de millones de cuentas de streaming en México

Se trata de una fase de madurez marcada por una mayor rotación de usuarios, lo que llevó a un mayor número de cancelaciones de suscripciones. Asimismo se informó que, ñas plataformas afectadas fueron Vix Premium, Disney Plus y Amazon Prime Video debido a la competencia intensificada.

Por su parte, Radamés Camargo, director de Análisis de la Consultora The CIU, en entrevista con El Financiero reveló que en los últimos 6 meses al menos un millón 829 mil usuarios cancelaron su suscripción a una plataforma de streaming.

El analista también mencionó que empresas como Apple TV y Netflix también se vieron afectada, pero en menor cantidad que las tres antes mencionadas.

Ahora bien dejando a un lado los tecnicismos, Camargo explicó que la cancelación de cuentas de streaming no siempre es porque los usuarios no estén satisfechos con el servicio sino por el precio de éstos.

“Hoy el streaming compite con otros rubros del gasto familiar, lo que vuelve más sensible la permanencia cuando el precio rebasa el valor percibido”, dijo Radamés Camargo.

Las cancelaciones también consideran las restricciones a compartir cuentas debido a segmentos sensibles al precio.

De igual modo, el analista reveló que en los hogares en México se destina alrededor de 316 pesos mensuales a plataformas SVOD, por lo que los usuarios se ven obligados a considerar cuáles servicios conservar y cuáles cancelar.

Finalmente, Radamés indicó que si las plataformas no quiere seguir enfrentando cancelaciones deberán trabajar en estrategias para lograr obtener la capacidad de retención de suscriptores.

Tema en el que al parecer han fallado plataformas como: VIX que con su oferta de eventos deportivos y realities no ha logrado la permanencia continua del público; y Disney + que su consumo se concentra en periodos específicos y tras concluir el ciclo, aumenta la probabilidad de baja temporal de los usuarios.

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*Con información de El Financiero.