CIUDAD DE MÉXICO.- La senadora de Morena Martha Lucía Mícher Camarena afirmó que solicitará una reunión en el Senado con representantes de Aeroméxico y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a fin de que expliquen los cambios en las políticas de acceso a las salas VIP de la aerolínea.
La inconformidad surgió luego de que la compañía modificó las condiciones de ingreso a sus salones Premier y, retirando ese beneficio a pasajeros con boletos de clase Premier en vuelos nacionales.
A través de su cuenta en X, Mícher cuestionó la decisión y consideró que los cambios deben explicarse, especialmente por el costo de los pasajes y los beneficios que esperan recibir quienes viajan en esa categoría.
“Esta vez sí se pasaron en Aeroméxico”, escribió la senadora, quien también criticó otros aspectos de la atención que, según expuso, afectan la experiencia de los usuarios.
Senadora de Morena se queja por restricciones en salas VIP de Aeroméxico
Martha Lucía Mícher acudió a las redes sociales para quejarse de los cambios impuestos por Aeroméxico para el acceso a sus salas Premier, o VIP, pues aseguró que, pese a ser “clientela frecuente” y pagar tarifas elevadas se limita su entrada.
“Me entero que la clientela frecuente ya no podrá utilizar las salas en ningún aeropuerto o sólo vuelos internacionales o bien únicamente si cuentan con tarjeta @AmericanExpress o Inbursa/ Aeroméxico. Además no tuvieron la cortesía de avisar por ninguna vía“.
Las críticas no se limitaron al acceso a las salas VIP. La senadora también cuestionó las condiciones de abordaje en los aeropuertos, particularmente cuando los pasajeros deben utilizar escaleras para subir o bajar de las aeronaves.
Entre sus señalamientos mencionó la falta de pasarelas telescópicas, conocidas como orugas, que permiten conectar directamente la terminal con el avión.
También reclamó que no se ofrezcan paraguas para proteger a los viajeros cuando llueve durante las maniobras de abordaje.
“El precio carísimo, se tiene que subir y bajar escaleras, pues no hay orugas; y llueva, truene o relampaguee pues ¡a mojarte si está lloviendo !porque ni un paraguas ofrecen. Pero eso si te da la bienvenida el dueño de la empresa en un video que de verdad parece burla“.
Pero las quejas de la morenista no se quedarían en redes sociales, pues advirtió que solicitará al Senado que representantes de la empresa se reúnan con los legisladores y con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para explicar sus nuevas políticas.
Hasta el momento, dicha reunión no ha sido confirmada, aunque las declaraciones de la legisladora ya generaron varias reacciones.
Usuarios cuestionan a senadora de la 4T por reclamos a aerolínea mexicana
Ante las críticas de la senadora, usuarios en redes sociales no tardaron en cuestionarla por buscar una reunión con la aerolínea por las restricciones a las salas VIP, un problema que no consideraron grave y que solo afecta a la “clase alta”.
En su lugar, le sugirieron que impulse encuentros para atender otros asuntos públicos, entre ellos la situación actual del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), cuyos trabajadores denuncian falta de medicamentos y seguridad laboral.
También cuestionaron si era pertinente llevar quejas de usuarios de una aerolínea al Senado; además, indicaron que la empresa si notificó sobre los cambios a través de un correo electrónico a sus usuarios.
Los cuestionamientos y críticas a la morenista no se limitaron a ciudadanos; figuras de opinión y políticos también rechazaron que el Senado sea usado para atender quejas de particulares contra una empresa.
¿Por qué Aeroméxico limita el acceso a las salas VIP?
Desde septiembre de este año, Aeroméxico modificó sus términos y condiciones para acceder a las salas VIP, quitando el acceso a quienes únicamente realicen vuelos nacionales:
“A partir del 1 de septiembre de 2026 los clientes que adquieran su vuelo exclusivamente en vuelos domésticos en Clase Premier no tendrán acceso a los Salones Premier. Esta condición aplica para todas las familias tarifarias de Clase Premier: Premier Básica, Premier Clásica, Premier Flex, Premier One Básica, Premier One Clásica y Premier One Flex”.
Además: “el derecho de acceder a los Salones Premier es individual, por lo que el cliente que presente su pase de abordar para viajar en Clase Premier no tendrá derecho a ingresar con acompañantes. Los pasajeros mayores a 2 años se consideran acompañantes”.
Los requisitos o condiciones para acceder a las salas VIP son:
- Vuelos en Clase Premier internacionales: El acceso se mantiene incluido si viajas en esta categoría en rutas internacionales.
- Tarjetas de crédito coemitidas: Puedes entrar con tarjetas participantes como las de American Express Aeroméxico (Gold y Platinum) o Santander Aeroméxico (Platinum e Infinite), según los beneficios y límites de tu plástico.
- Pase de un día (One Day Pass): Puedes comprar un acceso por día directamente en la recepción del salón o mediante el sitio oficial de Aeroméxico Salones Premier.
- Membresía Salón Premier: Puedes adquirir una membresía anual o cuponera de acceso.
- Estatus Aeroméxico Rewards: Los niveles elegibles (Platino, Platino Corporativo y Titanio) conservan el acceso exclusivamente en vuelos internacionales.
- Alianza SkyTeam: Si vuelas con aerolíneas de la alianza en rutas internacionales con el estatus correspondiente, puedes usar las salas afiliadas a nivel global.