El vídeo de un hombre en el aeropuerto de Estambul ha conmovido a los internautas en redes sociales, pues muchos aseguran que solo aquel que ha experimentado el verdadero amor por sus mascotas pueden entender lo que es entrar en una crisis como la que se muestra en el clip, donde el turista reclama desesperado a los empleados de una aerolínea, luego de que ésta le informara que no podían localizar a sus perros. 

“¿Dónde están mis perros? ¿Dónde están mis perros?”, repite incesantemente el turista, que se mueve desesperado de un lado a otro y en algún momento parece hiperventilar. 

El hombre, visiblemente desesperado ante la impotencia de no poder hacer nada, incluso se tira al suelo mientras llora desconsolado y sigue preguntando por sus perros, un total de cuatro canes que debían llegar con él a Estambul. 

En el material divulgado en redes sociales, se puede ver que una mujer intenta consolarlo, mientras el hombre nuevamente arremete contra los empleados de la aerolínea y les pide que le enseñen a sus perros. 

¿Qué hacer si la aerolínea pierde a mi mascota?

Inicialmente si viajas con mascotas a un país extranjero, lo primero que se debe hacer es investigar los requisitos de ingreso de animales al país que se visita, así como las vacunas requeridas para nuestros animales viajen seguros. También es necesario leer las políticas de la aerolínea en cuanto a los detalles específicos sobre el traslado de las mascotas, como qué animales están permitidos en cabina y cuáles no, así como sus dimensiones de traslado. 

Ahora, las aerolíneas son consideradas como concesionarios o permisionarios de los servicios de transporte aéreo nacional, de acuerdo con la Ley de Aviación Civil. Según el artículo 61 son responsables por los daños causados a los pasajeros, a la carga y al equipaje en el transporte. 

Es derecho de los pasajeros que la aerolínea responda sobre el extravío de su equipaje, desde el momento en que éste ha sido documentado y hasta el momento en que el pasajero pasa por él en el lugar de destino. 

No todas las mascotas pueden viajar en la cabina, junto a los demás pasajeros, por lo que cuando eso ocurre se pide que sea documentada como equipaje. 

El artículo 62 obliga a las aerolíneas a pagar una indemnización, sujeta al artículo 1915 del Código Civil para el Distrito Federal en Materia Común y para toda la República en Materia Federal, cita Grupo Fórmula. 

Lo que debes saber si viajas con mascotas: cuáles pueden ir en cabina y cómo

Como se mencionó anteriormente, no todas las mascotas pueden viajar en cabina, donde se aceptan generalmente perros y gatos, pero con determinadas dimensiones. De acuerdo con las políticas de Viva Aerobus, están permitidas las mascotas en cabina con las siguientes características: 

  • Peso máximo 12 kg (incluyendo transportadora).
  • Dimensiones máximas de la transportadora: 44 cm de largo x 35 cm de ancho x 21 cm de alto.
  • Material de la transportadora: rígido o semirrígido.
  • Mascota permitida: gatos y perros.
  • Edad mínima: más de 8 semanas de nacido.

Según la misma aerolínea, una mascota deberá ser documentada como equipaje si:

  • Tiene un peso máximo 45 kilogramos (incluida la transportadora tipo kennel).
  • Dimensiones máximas de la transportadora: 319 cm lineales (largo, ancho y alto).
  • Material de la transportadora: rígido.
  • Mascota permitida: perros.
  • Edad mínima: Más de 16 semanas de nacido.

¿Qué pasó con el hombre que perdió a sus perros en el aeropuerto de Estambul? 

En cuanto al hombre cuya aerolínea le informó que había perdido a sus cuatro perros en el traslado a Estambul, pudo tener un final feliz, ya que la empresa logró localizar a los canes en Suiza, donde se debían transbordar, por lo que después de una horas, el desesperado dueño finalmente pudo reunirse con sus mascotas, según información de medios locales.