SEATTLE (AP).— Ni cajeros ni colas ni cajas registradoras. Así ve Amazon el futuro de las tiendas.
El gigante de las ventas por internet abrió ayer al público la tienda Amazon Go con una oferta de leche, frituras y otros productos que es común ver en supermercados y tiendas de conveniencia.
Los empleados de Amazon pasaron un año probando las instalaciones, ubicadas en el primer piso del edificio de la compañía en Seattle.
La apertura al público es otro indicio de que Amazon busca seriamente expandir su presencia física. La compañía ha abierto una veintena de librerías, tomado espacio en algunas tiendas departamentales de la cadena Kohl’s y comprado Whole Foods, que le dio la propiedad de 470 supermercados.
Pero Amazon Go es diferente. Al entrar los clientes escanean su celular con la app Amazon Go en un torniquete. Cuando toman un producto es añadido a una canasta virtual. Si lo devuelven se elimina de la cesta. El cargo se hace a su cuenta Amazon automáticamente.
La compañía revela que utiliza monitoreo de cámaras, algoritmos de aprendizaje y sensores para determinar cuándo se toma un artículo de un estante.
La tienda tiene empleados que, dice Amazon, estarán preparando alimentos, abasteciendo los anaqueles y ayudando a los usuarios. Ayer hubo personas disponibles para apoyar a los visitantes que querían encontrar y descargar la aplicación.
Amazon explica que los integrantes de una misma familia pueden comprar juntos usando un solo teléfono que los escanee a todos. Cada una de las cosas que tomen de los estantes será añadida a la cuenta de la persona con el teléfono celular escaneado.
La tienda también ofrecerá desayunos, almuerzos y cenas preparados.
La compañía había anunciado la creación del establecimiento en diciembre de 2016 y su apertura para principios de 2017, pero aplazó la fecha mientras afinaba la tecnología y las pruebas.