Estamos hablando de la gestión de nuestras emociones y dijimos que la empatía es una habilidad necesaria para gestionarlas adecuadamente y si quieres ser empático desarrolla estas 3 habilidades:
Primero, crea “rapport” con tu interlocutor. Esto significa propiciar un buen clima emocional donde la persona se sienta en confianza contigo para hablar.
Segundo, “aprende a escuchar”. Para que la persona —tu interlocutor— se sienta comprendida por ti, el foco de tu atención debe estar puesto por completo en ella.
“Saber escuchar” compromete toda tu atención, demuestra tu intención y capacidad de ser respetuoso, comprensivo y empático con tu interlocutor.
Al oír, activas y ejercitas tu sentido del oído. Al escuchar, centras toda tu atención en la conversación del otro y activas tu intelecto para entender con claridad lo que oyes.
Hay cuatro técnicas con las que podrás comenzar tu entrenamiento en la habilidad social por excelencia que es “saber escuchar”:
Escucha atenta y sus cuatro fases. Escucha activa, con sus tres recursos. Atención flotante en sus tres sentidos. Y escucha asertiva para salvar dos muros y crear un puente. Estas cuatro técnicas —y sus complementos— podrás conocerlas completas y con más detalle en la tercera parte del libro “Tú tienes el poder”.
Finalmente, la tercera habilidad para ser empático es ofrecer “relaciones significativas para crear vínculos”; aquí es cuando tu interlocutor percibe y descubre tu empatía, pues recibe de ti palabras y gestos que expresan sensibilidad, comprensión y aceptación de tu parte hacia ella.
(*) Psicólogo clínico, UVHM. Tutor Salud Mental y Espiritualidad para Adultos. WhatsApp: 9993-46-62-06. www.facebook.com/TutorSaludMental.