Los avances de la tecnología aplicados en la cotidianeidad, con el propósito de facilitar y agilizar las actividades que las personas realizan, siempre propician experiencias satisfactorias que inspiran confianza y seguridad. La pandemia del COVID-19 nos introdujo de golpe y circunstancialmente a la implementación de la tecnología en diversas actividades, procesos que era cuestión de tiempo que se volviesen algo habitual o normal.

Un ejemplo de lo anterior es el nuevo servicio que se ofrece en el Aeropuerto Internacional “Lic. Manuel Crescencio Rejón” de la ciudad de Mérida, operado por ASUR, y que viene a revolucionar la forma en que los viajeros solicitan o contratan el servicio de traslado terrestre desde la terminal aérea al punto deseado, ya sea en la capital yucateca o algún otro sitio de la geografía local.

Un conjunto de pantallas táctiles, estratégicamente ubicadas en las áreas comunes de la terminal aérea, tiene por propósito que los viajeros puedan solicitar a través de estas los servicios de transportación terrestre, con la ventaja de que obtendrán exactamente lo que requieren, conocerán el monto del servicio y realizarán con total transparencia el pago respectivo.

La implementación de este servicio pone al aeropuerto de Mérida y a ASUR a la vanguardia en la materia, en una terminal aérea que el año pasado movilizó 4 millones de pasajeros.
Pero, ¿qué es lo que hace tan especial este servicio? Prácticamente dos cosas: rapidez y transparencia.

Los viajeros se apersonan al módulo del servicio y, a través de una pantalla, solicitan el servicio de transporte terrestre o taxi.

Podrán elegir idioma

El algoritmo amigable y predecible, en el idioma que seleccione el viajero, se va conformando con base en datos tales como el total de pasajeros a movilizar, el número de maletas o volumen de equipaje, y el destino dentro o fuera de la ciudad de Mérida. A partir de ahí, el sistema selecciona el tipo de vehículo idóneo para el traslado cómodo, ágil y seguro; así pues, un sedán será perfecto para uno o dos pasajeros, un vehículo más grande para tres o cuatro y hasta camionetas se ofrecen cuando son muchos más.

El sistema arroja el importe a pagar, puede ser en pesos mexicanos, dólares americanos o euros.

Una vez contratado el servicio, el viajero selecciona la forma de pago, en efectivo o con tarjeta de crédito; en el primer caso, hay una caja para realizar la operación al momento, mientras que en el segundo caso, el pago se realiza en la propia pantalla.

El pasajero se sentirá tranquilo porque recibirá acompañamiento hasta la unidad que los trasladará hasta el lugar seleccionado.

Confiable y cómoda

La implementación de esta moderna tecnología está captando el interés y la atención de los viajeros. La encuentran particularmente más confiable y cómoda, les brinda seguridad y certeza; todo queda claro y documentado, no hay abusos en tarifas ni pagos imprevistos.
Con este servicio, el aeropuerto de Mérida está dando de qué hablar de forma positiva, al tiempo que transforma la manera de atender a los viajeros.— Emanuel Rincón Becerra