Efectos negativos por la filtración de datos privados
NUEVA YORK (EFE).— Las múltiples pero tardías explicaciones dadas por la compañía Facebook ante la pesadilla generada por la filtración de datos de millones de usuarios no han evitado que la firma cierre la semana con un grave deterioro de su imagen y una fuerte caída de su valor bursátil.
“A veces, y yo diría que ciertamente la semana pasada, hablamos muy despacio”, afirmó la jefa de operaciones de la firma, Sheryl Sandberg, al reconocer esta semana una serie de errores que desencadenaron la peor crisis de Facebook desde su creación, en 2004.
Los hechos comenzaron al admitir la firma el 16 de marzo que analizaba informes de que la consultora británica Cambridge Analytica contaba con datos de 50 millones de usuarios que fueron recopilados en 2013, antes de que en 2015 Facebook impusiera nuevas medidas para garantizar a los clientes su privacidad.
Mientras los valores de Facebook caían en picada, lo que arrastraba a otras importantes firmas tecnológicas de Wall Street, el cofundador y figura más visible de la compañía, Mark Zuckerberg, guardaba silencio ante el escándalo que se estaba desarrollado.
No fue sino hasta el miércoles 21 que Zuckerberg salió al paso, con un texto de 937 palabras colocado desde su plataforma de Facebook en el que anunció una serie de medidas para evitar problemas parecidos, a la vez que reconoció los errores.
“Tenemos la responsabilidad de proteger tus datos, y si no podemos, entonces no merecemos estar a tu servicio”, afirmó Zuckerberg.
El máximo directivo de la firma continuó dando explicaciones en entrevistas a distintos medios, a las que se sumó Sandberg, pero ello no evitó que, al cierre de esta semana, Facebook haya caído un 13.9 % en el valor de sus acciones.
Ese descenso le ha hecho perder a Facebook al menos unos 68,000 millones de dólares de valor de mercado, una suma equivalente al valor bursátil que tenía la compañía en 2012, cuando debutó en la Bolsa.
Más allá
Las implicaciones económicas van más allá, porque, según informó ayer “The Wall Street Journal” citando fuentes del sector, muchas agencias publicitarias se están replanteando su relación con Facebook, una de sus principales plataformas.
Solo en Estados Unidos, Facebook es el escaparate del 20% de la publicidad que se coloca en plataformas digitales, lo que representa un mercado de 463,000 millones de dólares. Solo es superado por Google, que acapara el 37% de esa publicidad.
Polémica/ Otra posible consecuencia
Continúa la polémica por el uso de datos privados de usuarios de Facebook con fines electorales.
Más regulaciones
Se teme que ante esta polémica las autoridades fijen mayores regulaciones en un sector que avanza más rápido que las leyes. Eso podría limitar la capacidad de los anunciantes para dirigirse a determinadas audiencias.
Nuevos desafíos
“Si los anunciantes son incapaces de dirigirse a determinados segmentos por las regulaciones (…), ello podría representar desafíos porque los anunciantes verán otras opciones” distintas a Facebook, sostiene el directivo de la firma Reprise James Douiglas.
Mayores gestiones
Consciente de ello, Facebook ya intensificó en los últimos días sus gestiones con los anunciantes para calmar las aguas y garantizar que los propios datos que las firmas colocan en la conocida red social para dirigirse a su audiencia se mantienen en reserva.