Aumentar sus servicios y consolidar su papel de ombudsman fiscal y defensor por excelencia del pagador de impuestos, son los planes de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) para este año, informó su delegado, Felipe Herrera Hernández.
El funcionario detalló que en 2016 se ofrecieron 2,665 servicios de asesoría, cifra que se elevó a 6,085 en 2017 y este año ya llevan 420.
Esto, dijo, se debe a que la gente conoce ya más a la institución, los servicios que presta, capta que la podemos ayudar, además de que los servicios son gratuitos.
Entrevistado, explicó que muchas veces el contribuyente desconoce cómo aplicar una deducción personal, un crédito hipotecario, un saldo a favor, le llega una multa y le genera una incertidumbre.
“Aquí los servicios de la Procuraduría están a favor de todo pagador de impuestos que se encuentre en problemas”, aseguró.
También resaltó que la Prodecon siempre estará del lado del contribuyente, acompañándolo para presentar declaraciones, orientándolo sobre cómo afrontar la multa que le llega y demás necesidades.
“Sí no saben qué hacer, que se acerque con nosotros”, pidió Herrera Hernández.
El ombudsman fiscal detalló que la devolución de impuestos es el caso más recurrente que se tiene en la delegación.
“En este caso, acompañamos al contribuyente para ver por qué razón ha sido menor la cantidad o por qué no le han pagado”, indicó.
Tras hacer una investigación, dijo, si observan que tiene saldo a favor, pues a veces a causa de una inconsistencia no se le ha pagado, “nosotros vemos cómo resolverla”.
Según resaltó, los servicios que se prestan son profesionales y gratuitos.
“Atendemos a todo contribuyente, sea chico o grande, persona física o moral, cualquier contribuyente que recurra a nosotros va a recibir una respuesta al instante”, dijo el entrevistado.
Asimismo detalló que en el servicio de quejas tiene una efectividad de más del 85 por ciento, su función es de salvaguarda de derechos.— Luis Iván Alpuche Escalante
Beneficios
“Nuestros servicios son altamente sumarios, muy efectivos, muy rápidos y son gratuitos”.
Plazo
“En 72 horas, en el servicio de quejas, nosotros requerimos una respuesta de la autoridad y en ese lapso nos da la respuesta”.
Mayor confianza
“Estamos en Yucatán desde finales de 2013 a la fecha. Si checamos el aumento de servicios, vemos que la gente nos está conociendo más, va confiando más en nosotros”.