MÉRIDA.— Oscar Carrillo Maldonado, administrador general del Aeropuerto Internacional “Manuel Crescencio Rejón”, informó este día que la aerolínea Interjet regularizó sus vuelos diarios en todas sus rutas desde esta terminal aérea.
El directivo indicó que la cancelación de salidas desde la capital yucateca solo tuvo lugar el fin de semana pasado, por falta de tripulación en los aviones de Interjet, “pero ayer (lunes) reanudó todos sus vuelos programados, tanto de llegadas como de salidas”.
En el caso particular de Mérida, Interjet canceló 10 operaciones en esos tres días. Fueron cinco vuelos de llegadas y cinco vuelos de salidas en las rutas Ciudad de México-Mérida-Ciudad de México y Mérida-La Habana, Cuba.
Cada avión trae en promedio de 100 a 120 pasajeros, por lo cual, considerando esa cifra, fueron casi 1,000 afectados. Sin embargo, el administrador de la terminal aérea de Mérida informó que el módulo de la delegación estatal de la Profeco instalado en la sala de espera del aeropuerto no recibió ninguna queja de los pasajeros porque la aerolínea se responsabilizó de los perjuicios, de la devolución del importe del boleto o supo canalizar a los viajeros a sus destinos en otros vuelos.
Por ejemplo, explicó, “a los viajeros que debieron salir en el vuelo a La Habana el domingo los trasladó a la terminal de Cancún y a los que debían viajar a Ciudad de México los llevó a Campeche. A otros los reubicó en vuelos de aerolíneas que tienen la misma ruta y espacios desocupados”.
Casi 12 mil afectados
Por su lado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que del 25 al 31 de marzo sumaron 75 vuelos de Interjet cancelados, con afectaciones a 11,936 pasajeros de todo el país.
Brindó 196 asesorías a pasajeros a través del Teléfono del Consumidor y realizó 204 conciliaciones exprés en los módulos que tiene instalados en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México.
“Hemos recuperado un monto de 1 millón 657 mil pesos, por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelos, y los pasajeros que no denunciaron ni presentaron queja también recibieron atención”, indicó Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco, según un comunicado.
En las pasadas vacaciones decembrinas, Interjet encabezó la lista de aerolíneas con más quejas en la Profeco, seguida de Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús.— Joaquín Chan Caamal
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