Pocos saben que la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) puede hacer mucho por las personas en situación de discapacidad para que cumplan sus obligaciones fiscales.
“Las personas en situación de discapacidad pueden acudir al SAT directamente sin hacer cita previa por obvias razones”, destacó el delegado de la Prodecon en Yucatán, Israel García Escutia.
“Las personas de la tercera edad, embarazadas, con enfermedad terminal o con alguna discapacidad están exentas de sacar citas para que realicen sus trámites ante el SAT”, expuso el maestro en Derecho. “Quizá estas personas vulnerables desconocen este protocolo y por ello con nuestra intervención podemos hacer valer estas prerrogativas para que los atiendan pronto”.
¿Qué trámites de SAT deben ser presenciales?
El delegado de Prodecon precisó que aunque los trámites se pueden hacer en línea, hay algunos procesos que sí requieren la presencia física del sujeto obligado ante el SAT.
Por ejemplo, la obtención de la firma electrónica cuando la tramita por primera vez; cuando es una inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC), pero éstos pueden iniciar un preregistro en la plataforma digital del SAT y concluirlo en forma personal.
Prodecon básicamente presta los mismos servicios a todos los contribuyentes porque tener una discapacidad no los exime de sus obligaciones fiscales si tienen alguna actividad económica. Las personas con discapacidad tienen que pagar sus impuestos y también deben reclamar la devolución de los mismos.
“Son muy pocas las personas en esta situación que se han presentado a la oficina de Prodecon en Mérida (en Paseo de Montejo, cerca del Monumento a la Patria)”, señaló el delegado.
“Algunos se presentan para solicitar asesoría, pero desconocen que los podemos ayudar a obtener su cita para que acuda al SAT para que realicen algún trámite donde tengan que acudir personalmente”, dijo.
“Los ayudamos para que soliciten la devolución de impuestos, hacer algún trámite de actualización en el RFC, cambio de domicilio o de actividad económica o disminución de actividades. De unos meses para acá, las empresas están solicitando la Constancia de Situación Fiscal, los ayudamos a obtenerla para que la entreguen a sus empleadores”.
Los servicios de Prodecon también prevén el acompañamiento y asesoría si tienen algún requerimiento formal donde la dependencia tenga competencia, como la AFFY, Conagua, SAT, entre otros recaudadores fiscales.
Los ayudan a solventar los requerimientos, los acompañan en la revisión de gabinete, domiciliaria o de oficina y les ofrece el recurso administrativo Acuerdo Conclusivo para que revise bien su contabilidad y situación fiscal, a fin de que pague lo justo o que no paguen nada si ya cumplieron en tiempo y forma.
Protección
Como medios de defensa jurídica, Prodecon puede impugnar alguna multa impuesta y llevar los medios de defensa; es decir, se convierten en los defensores del contribuyente en la interposición de los medios de defensa en todas las instancias jurisdiccionales que sean de su competencia.
Se asesora a las personas con discapacidad en la presentación de quejas y reclamaciones contra el SAT y se procede a la sustanciación con la petición de un informe a la autoridad involucrada, si se considera que está violando los derechos del contribuyente.
El medio de queja es para hacer valer los derechos y que se respeten y cumplan, incluyendo los de las personas con discapacidad.
“Este tipo de contribuyentes especiales tiene las mismas obligaciones fiscales que todos los contribuyentes y Prodecon da el mismo servicio como al cualquier persona fiscal”, subrayó el delegado en Yucatán.
“El problema de las personas en situación de discapacidad es cuando se enfrentan en los trámites con otras autoridades, con los protocolos de otra autoridades que es diferente, si no cumplen no quieren darles inicio o seguimiento a sus trámites”.
“Sabemos que hay autoridades que les exigen mayores requisitos de los que tienen que cumplir por su condición. Nosotros le brindamos la asesoría para que las autoridades cumplan lo que establece el código fiscal, básicamente es eso, le prestamos el mismo servicio que a cualquier contribuyente que acude con nosotros”.
Como ejemplo de esos requisitos citó el cambio de domicilio, en que la autoridad les condiciona que acudan a la oficina del SAT a realizar el trámite presencial y con cita.
En este sentido, recordó, todos los trámites se pueden realizar en las oficinas del SAT sin necesidad de solicitar una cita previa, telefónica o por la página web de la dependencia federal. El protocolo oficial señala con claridad que personas con discapacidad, mayores, embarazadas y con enfermedad terminal tienen atención prioritaria.
Orientación
Igual dijo que las actividades fiscales requieren una asesoría especializada para cumplir cabalmente con las obligaciones fiscales, y contratar una asesoría jurídica o contable puede salir caro. Sin embargo, Prodecon ofrece todos esos servicios de primer nivel en forma gratuita y están al alcance de toda persona contribuyente.
“Que se acerquen a Prodecon, acudan en forma personal con una identificación oficial y nuestro personal especializado verifica el problema que presentan, aclara todas las dudas y atiende cualquier situación fiscal sin ninguna limitante”.
“Las personas con discapacidad que han recurrido a los servicios de Prodecon son porque tienen algún pequeño negocio, porque están dados de alta con percepciones de sueldos y salarios, o porque tienen negocios que manejan por medio de plataformas digitales, para realizar correctamente su declaración fiscal”.
También para la obtención de contraseña o firma electrónica, pues sin éstos dos últimos mecanismos no se puede ingresar a la información digital del SAT.— Joaquín Chan Caamal