MÉRIDA.- El sistema Va y Ven, con rutas en Periférico, Circuito Metropolitano y ahora Las Américas, tiene también una nueva modalidad para reportar los inconvenientes: Un chat de WhatsApp.
Cabe recordar que en los próximos días las rutas de Francisco de Montejo se deben sumar a la lista del sistema Sistema Metropolitano de Movilidad Amable y Sostenible del Va y Ven.
El “Va y Ven” ofrece una movilidad más incluyente pues las nuevas unidades cuentan con rampa, espacios para sillas de ruedas, piso podotáctil, sistema braille, asientos preferentes y piso bajo para que puedan acceder con todas las facilidades. Además los pagos solo pueden realizarse con una tarjeta especial.
¿Dónde puedo reportar un “Va y Ven”?
Si has presentado algún inconveniente en algún traslado o no has podido subir al transporte porque ‘no dio parada’, ya puedes informar de inconformidad y levantar un reporte. Para ello, el sistema ”Va y Ven” integró el Chatbus de WhatsApp.
Lo único que hay que hacer es enviar un mensaje al siguientes número: 999 165 2474. Luego en automático recibirás una respuesta en el que te solicita tu nombre completo, correo electrónico y tu colonia.
Posteriormente te ofrece unas opciones con las que te pueden ayudar:
- Presentar un reporte
- Solicitar información
- Dejar una sugerencia
- Otro
Finalmente te brinda unas opciones para informar sobre el tipo de reporte que deseas realizar, y luego de marcar la opción un asistente le dará continuidad a tu reporte.
- Mi autobús tardó en llegar o no pasó
- Me negaron el servicio
- No terminó su ruta
- Estado físico de la Unidad
- Trato del Operador
- Acoso
- Tarjetas / Cajero
- Reportar objeto extraviado
- Elevadores de puentes peatonales
- Otro
- Regresar a menú
¿Cuánto cuesta el pasaje del Va y Ven?
La ruta tiene una tarifa general de 12 pesos; para estudiantes y personas adultas mayores, de 5, y en el caso de las y los usuarios con alguna discapacidad, será sin costo.
Sin embargo, todas las rutas del “Va y Ven” cuentan con una promoción. El primer viaje tendrá un precio normal de $12; el segundo viaje será de $6 en las primeras dos horas y el tercero será gratis.
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