Esaú Velázquez Sosa, director de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) de Mérida, informó que al día se recepcionan en promedio 15 quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Sin embargo, aclaró que no todas las quejas llegan a la Profeco, pues lo primero que se hace cuando alguien acude es canalizarlo al módulo que la CFE tiene en el interior de la dependencia con el fin de llegar a un arreglo.
“La CFE tiene un módulo (en la Profeco) y cuando llegan los consumidores pueden pasar en forma directa (al módulo de la Comisión) previo a una queja para que se le dé una solución”.
Abordado luego de la rueda de prensa en la que dio a conocer los pormenores de la Feria de Regreso a Clases 2024, el funcionario precisó que en lo que va del año sólo han llegado entre 150 y 155 quejas a la Odeco.
De las quejas que diariamente se recepcionan y que en primera instancia son canalizadas a la Profeco, cinco no quedan conformes y pasan a la Odeco, remarcó.
El funcionario dijo que la mayoría de las quejas tiene que ver cuando se quita el subsidio que está vigente de abril a octubre en los estados con altas temperaturas.
“Muchos no saben que estaba (el subsidio) y ahora que se quita obviamente (la tarifa) aumentará”.
A la pregunta de si las quejas contra la CFE se han incrementado en comparación con el año pasado, comentó que sí, en un 20%.
El malestar ante las fallas en el servicio eléctrico han motivado que en varias colonias los vecinos bloqueen calles e incluso las instalaciones de la propia CFE, como ocurrió el pasado lunes cuando un grupo de habitantes de la colonia Alemán bloqueó la sede llamada “Nachi-Cocom”, pues llevaban días sin electricidad.