Las ilusiones, preparativos, pagos y promesas de un viaje a Europa terminaron en frustración y pérdida económica para un grupo de yucatecos, quienes denunciaron ser víctimas de un presunto fraude de una operadora de viajes que se anunciaba en redes como Operadora Lasen y Lasen Travel.
Los afectados, entre ellos el doctor Jorge Carlos de Atocha Pasos Capetillo y el ingeniero Augusto Irineo León Castillo, son representados por el abogado Pablo Jesús Martínez Salazar, quien ya presentó una querella ante la Fiscalía General del Estado de Yucatán el pasado 2 de abril de 2024.
La querella se puso en contra de Operadora Lasen, sociedad anónima de capital variable, su representante legal, accionistas y quien o quienes resulten responsables de diversas conductas tipificadas y sancionadas por el Código Penal del Estado, como el delito de fraude.
“Mis clientes tratan con una persona que se llama Lupita”, declaró el abogado al Diario.
Según el litigante, esta persona, identificada posteriormente como Guadalupe Damián Pacencia, también conocida como Lupita o Alondra Nájera, operaba desde el edificio Black en Sodzil Norte, en una oficina que actualmente está cerrada.
“Ahí se establecían los contratos para paquetes de viaje a Europa y otros destinos”, señaló.
Luego se enteraron que el socio o jefe de Lupita era un tal Abel Enrique Nájera Vázquez (a) Héctor Hernández.
“Perdimos contacto con ella. Le hablas, le mandas WhatsApp, no contesta”.
Los hechos denunciados abarcan desde 2023, cuando un grupo de médicos jubilados, generación 70-75, planeó un viaje grupal a Europa. El proyecto, animado por el fallecido doctor Fernando Quintal, fue el inicio del vínculo con la presunta operadora de viajes.
“Nosotros confiados como somos, porque nosotros vamos a una agencia de viajes y siempre nos han cumplido. O sea, los yucatecos generalmente somos confiados y no nos vamos a esperar que una persona nos va a hacer fraude”, expresó el doctor Pasos Capetillo.
El grupo conformado entre 10 y 15 médicos, acompañados de sus esposas, se reunió con Lupita en el citado edificio, donde realizaron pagos por diferentes medios, incluyendo efectivo y transferencias bancarias.
“Fuimos como ocho o diez parejas, los médicos con sus esposas. Era un grupo grande… Algunos pagaron efectivo, otros con tarjeta, se pagaba al Inbursa. Te salía el ticket Inbursa, ella, Lupita, se presentaba así”, relató el médico.
Esquema piramidal en presunto fraude de viajes
La dinámica descrita por los afectados apunta a un posible esquema tipo pirámide: algunos grupos pequeños lograban viajar, lo que generaba confianza en nuevos clientes que también realizaban pagos, aunque finalmente, la mayoría no recibió ni servicios ni reembolsos.
“Yo entiendo que esto es como una especie de pirámide que ella recluta. Cae el dinero, lo que cae, junta y saca dos grupos o tres… pero lo más estresante de este grupo es que aunque te diga ‘se van a ir el 16 de octubre’, por ejemplo, no te dan los boletos de avión sino hasta casi llegado la fecha”, dijo el afectado.
Entre las múltiples irregularidades detectadas por el abogado Martínez Salazar, destacó una cláusula contractual que exonera a la operadora de responsabilidad si el cliente no acude en las fechas establecidas para la reserva, las cuales no se informan previamente.
“Es decir, se lavan las manos… Evidentemente aquí se determina un dolo, una intención de hacer un contrato que les hace entrega Lupita. Y desde ahí yo como asesor jurídico victimal, empiezo a detectar como que no quiere cumplir la empresa”.
La situación escaló al punto que Lupita dejó de responder los mensajes y las llamadas. “Hemos intentado localizarla y parece que este mundo se la tragó”, recalcó el abogado.
“Sí sabemos algo importante de buenas fuentes, de abogados que litigan como yo, de que tiene varias querellas por fraude y que por lo tanto hay cientos de involucrados en esta posible comisión”.
Los testimonios de los afectados relataron no solo la pérdida económica, sino también el impacto emocional.
Algunos integrantes del grupo incluso llegaron a vender bienes para financiar los viajes.
“Hay entre unos del grupo que vendieron terrenos para tratar de conseguir el dinero y pagar los viajes”, afirmó el abogado.
Una de las situaciones más frustrantes fue la manipulación del número de pasajeros por viaje, lo que forzó a algunos a desistir.
“Nos dice (Lupita): ‘Ya no pueden viajar los 16’. La idea era que viajáramos en grupo. Luego nos dice: ‘No, ahorita solo hay grupo para seis, tres parejas o para ocho’…”, relató el doctor, tras recordar que a él, que iba a viajar con su esposa, le ofreció compartir habitación triple con el ingeniero León Castillo.
Incluso hubo solicitudes de pagos adicionales bajo la promesa de mejoras en el servicio, como le ocurrió a un compañero del grupo.
“A un compañero le vendió lo que es el viaje en barco en el Nilo. Ya le había pagado una cierta cantidad y le habló: ‘Doctor, pero si quiere usted subir de calidad… son creo que 30,000 pesos más’. Y los pagó… y nada”.
Carpeta de investigación por fraude grupal con un viaje
El caso ha sido llevado ante la Fiscalía, donde, según el abogado, se ha recibido apoyo para integrar la carpeta correspondiente.
“La Fiscalía General del Estado de Yucatán, por medio de su titular, el maestro en derecho Juan León, nos ha dado todas las facilidades para que nos apoye… Hemos contado con el apoyo indiscutible de la Fiscalía”.
Además de la denuncia penal, los afectados buscan alertar a la ciudadanía para evitar que más personas sean víctimas de este tipo de engaños.
“Lo que queremos es concienciar, que sean muy meticulosos, sean muy activos, ¿qué firman? Qué exijan quién es representante, si existe, si no existe, ¿a qué cuentas se hacen las transferencias económicas? Porque no es a nombre de ella, aunque ella da la cara”, explicó el abogado.
El doctor Pasos Capetillo fue claro en su mensaje: “Nos engañaron… Esto que estoy haciendo es denunciar a esta persona, a esta operadora, para que no siga engañando a gente que de buena fe acude con ellos… Porque si lo tapamos, sigue habiendo gente que no consulta como nosotros”.
El grupo está abierto a una solución mediante mediación, siempre y cuando haya una devolución total de los montos pagados.
“La mediación es si ella nos escucha o alguien que la conozca, estamos abiertos a que devuelva el dinero… y podemos mediar y llegar a un acuerdo… Se otorgaría el perdón y por tanto se extinguiría su responsabilidad penal”, detalló el abogado.
Mientras las autoridades investigan y los afectados siguen buscando justicia, advirtieron a las personas a que si van a contratar un viaje se aseguren que sea una agencia bien establecida, sobre todo, en estos tiempos que se acerca el Mundial de Fútbol.
“Investigar antes si tiene su registro ante comercio o ante turismo… antes de que pague un peso a cualquier viaje que se asegure de que esté bien establecida la agencia que los va a llevar”, concluyó el doctor.
