MÉRIDA.- Estos son los pasos que se deben seguir para quienes necesiten contratar el servicio de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por primera vez, reactivarlo o aprovechar esquemas de energía limpia.
Cabe señalar que la CFE es la empresa del Estado encargada de garantizar el suministro eléctrico en todo México.
Para dicha contratación se cuenta con distintos procesos que se realizan sin costo, aunque en ocasiones es necesario cubrir un depósito en garantía que se verá reflejado en el primer recibo.
Requisitos técnicos de la CFE
Antes de solicitar un contrato de luz, es fundamental que la propiedad cumpla con ciertos requisitos, por ejemplo:
- No presentar adeudos con la CFE
- Contar con un poste de luz a máximo 35 metros en zona urbana o 50 metros en zona rural
- Disponer de instalación eléctrica terminada conforme a la NOM-001-SEDE-2012
- Tener la preparación adecuada para la conexión del cableado
Si la vivienda no cuenta con un poste cercano o se requiere infraestructura adicional, se debe presentar una solicitud de factibilidad para que la CFE evalúe la viabilidad de conexión a la red.
Documentos necesarios para el contrato
La documentación solicitada varía según el tipo de usuario, pero para el hogar los principales documentos necesarios son:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cartilla)
- Dirección completa y código postal
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- CURP
- Teléfono
- correo electrónico
Costos y tiempos de respuesta
El trámite de contratación no tiene costo, aunque sí es obligatorio cubrir un depósito en garantía.
Los plazos estimados de atención establecidos por la CFE son:
- Instalación en zonas urbanas: hasta 2 días hábiles
- Instalación en zonas rurales: hasta 5 días hábiles
- Obras especiales o ampliaciones de red: hasta 15 días hábiles
- Colocación de medidor con infraestructura existente: entre 24 y 72 horas tras la aprobación
Contrato de interconexión para hogar
Con el objetivo de fomentar el uso de energías renovables, la CFE ofrece el Contrato de Interconexión para Hogar, el cual permite a los usuarios instalar paneles solares y generar parte de su consumo eléctrico.
La modalidad más utilizada es la Medición Neta de Energía, que funciona mediante un solo contrato donde se registra tanto la energía consumida como la producida, compensando ambos consumos en la facturación final.
Requisitos principales:
- Formato de solicitud de interconexión.
- Croquis de ubicación de la central eléctrica.
- Diagrama unifilar de la instalación y, en su caso, de los centros de carga.
- Ficha técnica de la tecnología de generación y del inversor.
- Copia del último recibo de luz o Registro Móvil de Usuario (RMU).
El trámite se lleva a cabo únicamente en los Centros de Atención a Clientes de CFE.
Es gratuito, salvo que se requiera una evaluación de la red, lo cual podría generar un costo adicional.
El tiempo de respuesta es de 13 a 18 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
Canales oficiales de atención de la CFE
Para contratar el servicio eléctrico, los usuarios tienen distintas alternativas:
- Acudir a los Centros de Atención a Clientes
- Marcar al número 071, para orientación y seguimiento a cada caso
- Realizar el trámite en línea o a través de App CFE Contigo, cabe señalar que si no tienes cuenta deberás registrarte
En comunidades rurales donde no existe cobertura digital, algunas gestiones pueden iniciarse por teléfono, aunque deberán validarse de manera presencial.
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