CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que, ante el regreso a clases, implementará el operativo especial “Regreso a Clases 2025” del 4 al 31 de agosto, para evitar abusos en contra de los consumidores y proteger sus derechos.
A través de un comunicado, la dependencia informó que, durante ese periodo, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como de los Departamentos homólogos en las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor del país, atenderá denuncias, realizará vigilancias focalizadas y brindará orientación a los consumidores en puntos estratégicos, especialmente en lo relacionado con la compra de útiles escolares.
Aunado a ello, detalló que el operativo se realizará en tiendas de autoservicio y departamentales, de conveniencia, de artículos para oficina, tiendas con venta de aparatos electrónicos y en aquellas con venta de uniformes escolares.
Bajo la lupa
Además, incluirá zapaterías, librerías, papelerías, estudios fotográficos, abarroteras, misceláneas, cremerías, tiendas con venta de telas y establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras.
Ante ello, la Profeco indicó que atenderá las denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que se presenten a través de los medios institucionales, con el fin de verificar que estos ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Ordenamientos
La Procuraduría Federal del Consumidor agregó que también verificará que los bienes, productos y servicios cumplan con la información comercial y las especificaciones estipuladas en las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, y que los instrumentos de medición (como básculas y relojes registradores de tiempo) empleados en transacciones comerciales, se encuentren ajustados y calibrados a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de los consumidores.
Asimismo, las autoridades destacaron que, en caso de que se detecten incumplimientos que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, se podrán aplicar suspensiones parciales de comercialización o inmovilizaciones en los negocios.