Piden análisis tras falla
CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).— La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) informó que ante la falla de BBVA ocurrida el pasado domingo 12 de septiembre se ha pedido al banco un análisis sobre las causas y, de encontrarse incumplimiento a la normatividad vigente en México para las instituciones financieras, se impondrán las sanciones pertinentes.
“De conformidad con la normativa aplicable, BBVA enviará dentro los quince días hábiles posteriores a la interrupción, un informe que incluirá un análisis de las causas que la motivaron, así como la afectación causada en términos cualitativos y cuantitativos. De esta forma, la CNBV contará con mayor información el próximo 5 de octubre para conocer el diagnóstico de la falla. En caso de encontrar alguna falta a la normatividad vigente, la CNBV impondrá las sanciones correspondientes”, señaló el regulador bancario.
En un comunicado de prensa, el organismo resaltó que ha mantenido comunicación y monitoreo constante con la institución bancaria, desde que esta última informó las acciones correspondientes para el restablecimiento de sus servicios.
Así, de acuerdo con datos de BBVA México, se han recibido alrededor de 80 mil reclamaciones relacionadas con la contingencia a través de su centro de contacto a clientes.
La CNBV señaló que mientras se realiza el análisis e investigación, se han llevado al cabo diversas reuniones con personal de BBVA con el fin de conocer las acciones implementadas posterior a la falla registrada.
“Conforme a las disposiciones, las Instituciones tienen la responsabilidad de implementar el sistema de control interno en materia de seguridad de la información y continuidad de negocio, para garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información de los clientes. Lo anterior implica que sean efectivamente probados los procesos, funcionalidades y configuraciones, incluyendo su metodología de desarrollo o adquisición, así como el registro de sus cambios y actualizaciones”, informó la CNBV.
El pasado domingo 12 de septiembre, se reportó en redes sociales que BBVA presentó fallas en sus aplicaciones y cajeros por cerca de 24 horas, lo que afectó a cerca de 20 millones de usuarios.
El banco descartó que se tratara de algún hackeo o asunto externo y aseguró que se debió a un error interno a la hora de hacer una actualización a sus sistemas.
El presidente Andrés Manuel López Obrador habló de la falla bancaria señalando que “es una buena llamada de atención para que intervenga la Comisión Nacional de Bancaria y de Valores. Que nos informen qué procede en estos casos, que lo haga Hacienda y la Comisión”.