BRUSELAS (AP).— Las repercusiones de un ciberataque contra los sistemas de facturación en varios aeropuertos europeos se prolongaron por segundo día consecutivo ayer domingo, generando decenas de vuelos cancelados y retrasados, y obligando a las aerolíneas a implementar medidas de emergencia para mitigar el impacto en los pasajeros.
El incidente comenzó el pasado viernes por la noche y afectó principalmente a los aeropuertos de Bruselas, Londres-Heathrow y Berlín-Brandeburgo.
La falla se originó en el software de Collins Aerospace, compañía con sede en Estados Unidos que provee sistemas para el registro de pasajeros, la impresión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje, así como el despacho del mismo.
La empresa reconoció el pasado sábado una “interrupción relacionada con ciberseguridad” en aeropuertos “seleccionados” de Europa, aunque no se ha identificado a los responsables del ataque.
Varios expertos señalaron que podría tratarse de piratas informáticos, grupos criminales u operadores estatales.
En Bruselas, donde persisten las mayores afectaciones, el portavoz del aeropuerto Ihsane Chioua Lekhli informó que el domingo se cancelaron 45 vuelos de salida y 30 de llegada, más del doble de los registrados el sábado. La afectación se limita a los sistemas informáticos de los mostradores de facturación, por lo que los quioscos de autoservicio siguen funcionando.
Ante la situación, los equipos recurrieron a computadoras portátiles y métodos manuales para continuar la atención, aunque con retrasos considerables.
En Londres y Berlín, las operaciones mostraban signos de recuperación, pero las autoridades aeroportuarias recomendaron a los viajeros verificar el estado de sus vuelos antes de desplazarse. Heathrow emitió un comunicado en el que pidió disculpas por los inconvenientes y aseguró que, gracias al trabajo conjunto con las aerolíneas, la mayoría de los vuelos ha podido operar con normalidad.
De un vistazo
Recomendación
En Berlín, el Aeropuerto de Brandeburgo advirtió en su página oficial sobre tiempos de espera prolongados y sugirió utilizar la facturación en línea, quioscos de autoservicio o el sistema rápido de entrega de equipaje.
Resolución
Collins Aerospace, subsidiaria de RTX Corp. (antes Raytheon Technologies), reiteró que su equipo trabaja en la resolución del problema y destacó que el impacto se limita a la facturación y despacho de equipaje.